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Prueba por lotes Correos electrónicos de respuesta de Agentforce Engagement con acciones modulares en el Centro de pruebas
Para ver cómo su agente de Implicación genera mensajes de correo electrónico de respuesta a clientes potenciales a escala utilizando los detalles del registro de cliente potencial y la acción de plantilla de solicitud Borrador de correo electrónico de respuesta, utilice Centro de pruebas.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience en ediciones Enterprise, Performance y Unlimited con Sales y Einstein for Sales. |
| Permisos de usuario necesarios | |
|---|---|
| Para configurar y probar Agentforce Engagement: | Configurar agente de implicación |
Los agentes creados después del 27 de octubre de 2025 utilizando el proceso de configuración guiada en Configuración utilizan seis subagentes modulares. Utilice estos pasos si su agente muestra 6 subagentes modulares en Agent Builder.
En el Centro de pruebas, establezca condiciones de prueba, cargue un archivo CSV y vea los correos electrónicos de respuesta resultantes.
- En Configuración, introduzca Centro de pruebas en el cuadro Búsqueda rápida. A continuación, haga clic en Centro de pruebas.
- Haga clic en Nueva prueba.
- Asigne un nombre a su prueba y seleccione el agente Representante de desarrollo de ventas Agentforce como el agente para probar. Agregue una descripción para su prueba si lo desea. Haga clic en Siguiente.
- En la página Condiciones de prueba, haga clic en Incluir variables de contexto. Las variables de contexto definen las condiciones para su escenario de prueba, como si está probando candidatos, contactos o cuentas personales, correos electrónicos de introducción o respuestas, etc.
-
Desde la lista de variables de contexto, seleccione las variables necesarias para su prueba. A continuación, haga clic en Siguiente.
Para probar correos electrónicos de respuesta, seleccione estas variables.
- currentObjectApiName
- Id. de contacto
- emailBody
- Id. de usuario final
- Idioma del usuario final
- actionCadenceStepTrackerId
- isFinalMessage
- currentRecordId
- En la ficha Datos de prueba, Cargar casos (.csv) está seleccionada de forma predeterminada. Utilice esta opción para crear y cargar un archivo CSV. Haga clic en Plantilla para descargar un archivo CSV que contiene las columnas que necesita para su prueba. Solo rellena las columnas necesarias para probar los correos electrónicos de respuesta.
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Abra el archivo CSV de plantilla en un editor de hojas de cálculo como Microsoft Excel o Google Sheets. Elimine los datos del marcador de posición comenzando en la fila dos. A continuación rellene las filas con los registros de candidato, contacto o cuenta personal y los valores de contexto asociados que definen su escenario de prueba de correo electrónico de respuesta.
Para los correos electrónicos de respuesta, el archivo CSV incluye estas columnas.
- Expresión: la solicitud enviada al LLM para iniciar la redacción del correo electrónico de respuesta.
- Subagente esperado: el subagente utilizado para redactar el correo electrónico.
- Acciones previstas: la acción de agente utilizada para redactar el correo electrónico.
- Respuesta esperada: el tipo de respuesta solicitada al agente.
- OrchestrationStage de variable de contexto: el escenario de prueba de correo electrónico. En este caso, el escenario es Responder.
- Variable de contexto currentObjectApiName: el nombre del objeto que está probando. Los valores válidos son Candidato y Contacto. Para probar con cuentas personales, utilice Contacto.
- CurrRecordId de variable de contexto: Este es un Id. de registro de 15 dígitos de un candidato, contacto o cuenta personal con el que desea realizar pruebas. Utilice los primeros 15 dígitos del Id. que se encuentra en la URL del registro.
- Variable de contexto $Context.ContactId: Este es un Id. de registro de 15 dígitos del candidato, contacto o cuenta personal con el que desea realizar la prueba. Utilice el mismo valor que currentRecordId.
- EmailBody de variable de contexto: El cuerpo del correo electrónico anterior enviado por el agente al cliente potencial. Puede ser un correo electrónico generado por un agente real u otro contenido de correo electrónico con el que desee realizar pruebas.
- Variable de contexto isFinalMessage: indica si un correo electrónico de empuje debe considerarse el último correo electrónico que se envía al cliente potencial. Utilizar solo para probar correos electrónicos de empuje.
- Variable de contexto EndUserId: el Id. de 18 dígitos del registro de usuario del agente.
- Acción Variable de contextoCadenceStepTrackerId: Su agente utiliza Sales Engagement Cadences para orquestar su alcance. Este es el Id. del rastreador de pasos de cadencia de correo electrónico asociado con el registro de candidato, contacto o cuenta personal. En Centro de pruebas, utilice el Id. ficticio 8HF000000000000.
Rellene las filas de su archivo CSV según estas directrices.
- En la página Datos de prueba, haga clic en Cargar archivos. Seleccione el archivo CSV que creó y haga clic en Abrir. Cuando la carga esté completa, haga clic en Listo.
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En la página Evaluaciones, aparece una lista de las evaluaciones de calidad de salida disponibles. Seleccione las evaluaciones que desea ver para el resultado generado. A continuación, haga clic en Guardar y ejecutar.
Su nueva prueba aparece en la lista Pruebas en el Centro de pruebas.
- Para ejecutar su prueba, haga clic en el nombre de la prueba en la lista Pruebas.
El agente genera un correo electrónico de respuesta a cada uno de los clientes potenciales utilizando los parámetros en su archivo CSV. El resultado generado y las evaluaciones aparecen en la lista Resultados de prueba. Debido a que no está enviando el correo electrónico generado durante las pruebas, los errores de programación de correo electrónico pueden aparecer en los resultados. Puede ignorar estos errores.
Compruebe los resultados para ver si los correos electrónicos generados cumplen sus requisitos comerciales.
