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Test batch delle email di risposta di coinvolgimento Agentforce con azioni modulari nel Centro test
Per vedere in che modo l'agente del coinvolgimento genera email di risposta ai clienti potenziali su larga scala utilizzando i dettagli del record cliente potenziale e l'azione del modello di prompt Bozza di email di risposta, utilizzare il Centro test.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience nelle versioni Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Sales ed Einstein for Sales. |
| Autorizzazioni utente necessarie | |
|---|---|
| Per impostare e testare Agentforce Engagement: | Configurazione dell'agente del coinvolgimento |
Gli agenti creati dopo il 27 ottobre 2025 utilizzando il processo di configurazione guidata in Imposta utilizzano sei subagenti modulari. Utilizzare questa procedura se l'agente visualizza 6 agenti secondari modulari nel Generatore di agenti.
Nel Centro test, impostare le condizioni di test, caricare un file CSV e visualizzare le email di risposta risultanti.
- In Imposta, immettere Centro test nella casella Ricerca veloce. Quindi fare clic su Testing Center.
- Fare clic su Nuovo test.
- Assegnare un nome al test e selezionare l'agente Agentforce Sales Development come agente da testare. Aggiungere una descrizione per il test, se si desidera. Fai clic su Avanti.
- Nella pagina Condizioni di test, fare clic su Includi variabili contesto. Le variabili di contesto definiscono le condizioni per lo scenario di test, ad esempio se si stanno testando lead, referenti o account personali, email introduttive o risposte, ecc.
-
Dall'elenco delle variabili di contesto, selezionare le variabili necessarie per il test. Fare clic su Avanti.
Per testare le email di risposta, selezionare le seguenti variabili.
- currentObjectApiName
- ID referente
- emailBody
- ID utente finale
- Lingua utente finale
- actionCadenceStepTrackerId
- isFinalMessage
- currentRecordId
- Nella scheda Dati di test, Carica casi test (.csv) è selezionato per impostazione predefinita. Utilizzare questa opzione per creare e caricare un file CSV. Fare clic su Modello per scaricare un file CSV contenente le colonne necessarie per il test. Si compilano solo le colonne necessarie per testare le email di risposta.
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Aprire il file CSV del modello in un editor di fogli di calcolo come Microsoft Excel o Fogli Google. Eliminare i dati segnaposto iniziando dalla riga due. Quindi compilare le righe con i record lead, referente o account personale e i valori di contesto associati che definiscono lo scenario di test email di risposta.
Per i messaggi email di risposta, il file CSV include queste colonne.
- Enunciazione: la richiesta inviata al LLM di iniziare la stesura dell'email di risposta.
- Subagente previsto: il subagente utilizzato per creare la bozza del messaggio email.
- Azioni previste: l'azione agente utilizzata per creare la bozza del messaggio email.
- Risposta prevista: il tipo di risposta richiesta all'agente.
- OrchestrationStage variabile di contesto: lo scenario di test email. In questo caso, lo scenario è Rispondi.
- Variabile di contesto currentObjectApiName: il nome dell'oggetto da testare. I valori validi sono Lead e Referente. Per eseguire il test con gli account personali, utilizzare Referente.
- Variabile di contesto currentRecordId: Si tratta di un ID record di 15 cifre di un lead, referente o account personale con cui si desidera eseguire il test. Utilizzare le prime 15 cifre dell'ID trovato nell'URL del record.
- Variabile di contesto $Context.ContactId: Si tratta di un ID record di 15 cifre del lead, referente o account personale con cui si desidera eseguire il test. Utilizzare lo stesso valore di currentRecordId.
- Variabile di contesto emailBody: Corpo dell'email precedente inviata dall'agente al cliente potenziale. Può trattarsi di un'email generata dall'agente o di altro contenuto email con cui si desidera eseguire il test.
- Variabile di contesto isFinalMessage: indica se un'email di nudge deve essere considerata l'ultima email inviata al cliente potenziale. Utilizzare solo per testare le email nudge.
- EndUserId variabile di contesto: ID di 18 cifre del record utente dell'agente.
- ActionCadenceStepTrackerId variabile di contesto: L'agente utilizza le cadenze di Sales Engagement per orchestrare il contatto. Questo è l'ID del tracciamento delle fasi cadenza email associato al record lead, referente o account personale. Nel Centro test, utilizzare l'ID fittizio 8HF000000000000.
Compilare le righe del file CSV seguendo queste linee guida.
- Nella pagina Dati di test, fare clic su Carica file. Selezionare il file CSV creato e fare clic su Apri. Al termine del caricamento, fare clic su Fatto.
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Nella pagina Valutazioni viene visualizzato un elenco delle valutazioni della qualità dell'output disponibili. Selezionare le valutazioni che si desidera visualizzare per l'output generato. Quindi fare clic su Salva ed esegui.
Il nuovo test viene visualizzato nell'elenco Test del Centro test.
- Per eseguire il test, fare clic sul nome del test nell'elenco Test.
L'agente genera un'email di risposta a ciascuno dei clienti potenziali utilizzando i parametri del file CSV. L'output generato e le valutazioni vengono visualizzati nell'elenco Risultati test. Poiché non si sta effettivamente inviando l'email generata durante i test, è possibile che vengano visualizzati errori di pianificazione email nei risultati. È possibile ignorare questi errori.
Controllare i risultati per vedere se le email generate soddisfano i requisiti aziendali.
