テストセンターでのモジュールアクションを使用した Agentforce Engagement 返信メールの一括テスト
見込み客レコードの詳細と [ドラフト返信メール] プロンプトテンプレートアクションを使用して、エンゲージメントエージェントが見込み客に大規模に返信メールを生成する方法を確認するには、テストセンターを使用します。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition (Sales Edition および Einstein for Sales 付属) の Lightning Experience。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Agentforce Engagementを設定およびテストする | エンゲージメントエージェントの設定 |
[設定] のガイド付き設定プロセスを使用して 2025 年 10 月 27 日より後に作成されたエージェントは、6 個のモジュール型サブエージェントを使用します。エージェントがエージェントビルダーで 6 個のモジュラーサブエージェントを表示する場合は、次の手順を実行します。
テストセンターで、テスト条件を設定し、CSV ファイルをアップロードして、結果の返信メールを表示します。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「テストセンター」と入力します。次に、[Testing Center (テストセンター)] をクリックします。
- [新規テスト] をクリックします。
- テストに名前を付け、テストするエージェントとして Agentforce Sales Development Rep エージェントを選択します。必要に応じて、テストの説明を追加します。[次へ] をクリックします。
- [Test Conditions (テスト条件)] ページで、[Include context variables (コンテキスト変数を含める)] をクリックします。コンテキスト変数は、リード、取引先責任者、または個人取引先のテスト、導入メールや返信など、テストシナリオの条件を定義します。
-
コンテキスト変数のリストから、テストに必要な変数を選択します。続いて、[次へ] をクリックします。
返信メールをテストするには、次の変数を選択します。
- currentObjectApiName
- 取引先責任者 ID
- emailBody
- エンドユーザー ID
- エンドユーザー言語
- actionCadenceStepTrackerId
- isFinalMessage
- currentRecordId
- [テストデータ] タブでは、デフォルトで [Upload Test Cases (.csv) (テストケースのアップロード (.csv))] が選択されています。このオプションを使用して、CSV ファイルを作成してアップロードします。［Template］ をクリックして、テストに必要な列を含む CSV ファイルをダウンロードします。返信メールのテストに必要な列のみを入力します。
-
Microsoft Excel や Google スプレッドシートなどのスプレッドシートエディターでテンプレートの CSV ファイルを開きます。2 行目以降のプレースホルダーデータを削除します。次に、リード、取引先責任者、または個人取引先レコードと、返信メールテストシナリオを定義する関連付けられたコンテキスト値を行に入力します。
返信メールの場合、CSV ファイルには次の列が含まれます。
- 発言: 返信メールのドラフト作成を開始するために LLM に送信される要求。
- 予想されるサブエージェント: メールのドラフト作成に使用されるサブエージェント。
- 予想されるアクション: メールのドラフト作成に使用されるエージェントアクション。
- 予想される応答: エージェントから要求された応答の種別。
- コンテキスト変数 OrchestrationStage: メールテストシナリオ。この場合、シナリオは [返信] です。
- コンテキスト変数 currentObjectApiName: テストするオブジェクトの名前。有効な値は、[Lead (リード)] と [Contact (取引先責任者)] です。個人取引先を使用してテストするには、[取引先責任者] を使用します。
- コンテキスト変数 currentRecordId: これは、テストするリード、取引先責任者、または個人取引先の 15 桁のレコード ID です。レコードの URL にある ID の最初の 15 桁を使用します。
- コンテキスト変数 $Context.ContactId: これは、テストするリード、取引先責任者、または個人取引先の 15 桁のレコード ID です。currentRecordId と同じ値を使用します。
- コンテキスト変数 emailBody: エージェントが見込み客に送信した以前のメールの本文。これは、実際にエージェントが生成したメール、またはテストする他のメールコンテンツです。
- コンテキスト変数 isFinalMessage: ナッジメールを見込み客に送信する最後のメールとみなすかどうかを示します。ナッジメールのテストにのみ使用します。
- コンテキスト変数 EndUserId: エージェントのユーザーレコードの 18 桁の ID。
- コンテキスト変数 actionCadenceStepTrackerId: エージェントは Sales Engagement ケイデンスを使用してアウトリーチを調整します。これは、リード、取引先責任者、または個人取引先レコードに関連付けられたメールケイデンスステップトラッカーの ID です。テストセンターで、ダミー ID 8HF000000000000 を使用します。
次のガイドラインに従って、CSV ファイルの行を入力します。
- [データをテスト] ページで、[ファイルをアップロード] をクリックします。作成した CSV ファイルを選択し、[開く] をクリックします。アップロードが完了したら、[完了] をクリックします。
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[評価] ページに、使用可能な出力品質評価のリストが表示されます。生成された出力に表示する評価を選択します。次に、[Save & Run (保存して実行)] をクリックします。
新しいテストがテストセンターの [テスト] リストに表示されます。
- テストを実行するには、[テスト] リストでテスト名をクリックします。
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