Loading
AI-salgsagenter
Gruppeteste e-postsvar for Agentforce med modulære handlinger i Testing Center

Du er her:

  1. Salesforce Hjelp
  2. Dokumenter
  3. AI-agenter for salg

Gruppeteste e-postsvar for Agentforce med modulære handlinger i Testing Center

Hvis du vil se hvordan Engasjement-agenten genererer e-postsvar til prospekter i stor skala ved å bruke prospektpostdetaljene og handlingen for e-postmelding med svarutkast, bruker du Testing Center.

Nødvendige utgaver

Tilgjengelig i Lightning Experience i Enterprise, Performance og Ubegrenset Edition med Sales og Einstein for Sales.
Nødvendig brukertillatelse
For å konfigurere og teste Agentforce Engagement: Konfigurere engasjementsagent

Agenter som opprettes etter 27. oktober 2025 ved bruk av den veiledede konfigurasjonsprosessen i Oppsett, bruker seks modulære underagenter. Følg denne fremgangsmåten hvis agenten viser seks modulære underagenter i Agentbygger.

I Testing Center angir du testbetingelser, laster opp en CSV-fil og viser de resulterende e-postsvarene.

  1. Skriv inn Testing Center i Hurtigsøk-feltet i Oppsett. Klikk deretter på Testing Center.
  2. Klikk på Ny test.
  3. Gi testen et navn, og velg Agentforce Sales Development-representanten som agenten som skal testes. Legg eventuelt til en beskrivelse av testen. Klikk på Neste.
  4. Klikk på Inkluder kontekstvariabler på siden Testbetingelser. Kontekstvariabler definerer betingelsene for testscenariet, som om du tester salgsemner, kontakter eller personkontoer, introduksjonsmeldinger eller svar og så videre.
  5. Fra listen over kontekstvariabler velger du variablene som er nødvendige for testen. Klikk deretter på Neste.
    Velg disse variablene for å teste e-postsvar.
    • currentObjectApiName
    • Kontakt-ID
    • emailBody
    • Sluttbruker-ID
    • Sluttbrukerspråk
    • actionCadenceStepTrackerId
    • isFinalMessage
    • currentRecordId
  6. På Testdata-fanen er Upload Test Cases (.csv) valgt som standard. Bruk dette alternativet til å opprette og laste opp en CSV-fil. Klikk på Template for å laste ned en CSV-fil som inneholder kolonnene du trenger for testen. Du fyller bare ut kolonnene som er nødvendige for testing av e-postsvar.
  7. Åpne CSV-malen i et regnearkredigeringsprogram som Microsoft Excel eller Google Regneark. Slett plassholderdataene som starter på rad to. Fyll deretter radene med salgsemne-, kontakt- eller personkontopostene og de tilknyttede kontekstverdiene som definerer testscenariet for e-postsvar.
    For e-postsvar inkluderer CSV-filen disse kolonnene.
    • Ytring: forespørselen som sendes til LLM for å starte utkast til e-postsvaret.
    • Forventet underagent: underagenten som brukes til å lage e-postutkast.
    • Forventede handlinger: agenthandlingen som brukes til å lage e-postutkast.
    • Forventet svar: typen svar som det spørres etter fra agenten.
    • Kontekstvariabel OrchestrationStage: scenariet for testing av e-post. I dette tilfellet er scenariet Svar.
    • Context Variable currentObjectApiName : Navnet på objektet du tester. Gyldige verdier er Salgsemne og Kontakt. Bruk Kontakt til å teste med personkontoer.
    • Kontekstvariabel currentRecordId: Dette er en 15-sifret post-ID for et salgsemne, en kontakt eller en personkonto du vil teste med. Bruk de første 15 sifrene av IDen som finnes i postens URL-adresse.
    • Kontekstvariabel $Context.ContactId: Dette er en 15-sifret post-ID for salgsemnet, kontakten eller personkontoen du vil teste med. Bruk samme verdi som currentRecordId.
    • EmailBody for kontekstvariabel: Innholdet i den forrige e-postmeldingen som sendes av agenten til prospektet. Dette kan være en faktisk agentgenerert e-postmelding eller annet e-postinnhold du vil teste med.
    • Kontekstvariabel isFinalMessage: Angir om en push-e-postmelding skal vurderes som den siste e-postmeldingen som skal sendes til prospektet. Brukes bare til testing av push-e-postmeldinger.
    • Kontekstvariabel EndUserId: den 18-sifrede ID-en til agentens brukerpost.
    • KontekstvariabelhandlingCadenceStepTrackerId: Agenten bruker Salgsengasjementskadenser til å orkestrere sin oppfølging. Dette er ID-en til e-postkodetrinnsporingen som er knyttet til salgsemne-, kontakt- eller personkontoposten. I Testing Center bruker du dummy-IDen 8HF000000000000.

    Fyll ut radene i CSV-filen i henhold til disse retningslinjene.

    Kolonnenavn Forskjellige verdier per rad? Inndataverdi Detaljer
    Ytring Nei Svar på denne e-postmeldingen.  
    Forventet underagent Ja
    • sales_sdr_agent_MeetingResponse
    • sales_sdr_agent_ManageOptOut
    • sales_sdr_agent_ProductQnA
    		  
    Forventede handlinger Ja
    • For Møtenesvar: ['GetRecordDetails', 'ReturnCalendarLink']
    • For Behandle reservasjon: ['OptOutLead']
    • For produkt QnA: ['GetRecordDetails', 'ReturnCalendarLink', 'AnswerQuestionsWithKnowledge']

    Denne verdien endres basert på kontekstvariabelen emailBody.
    Forventet svar Ja En e-postsvarmelding er riktig utformet.  
    Kontekstvariabel OrchestrationStage (e-postscenario) Nei Reply  
    Kontekstvariabel currentObjectApiName Nei Salgsemne eller Kontakt Bruk Kontakt til å teste personkontoer.
    Kontekstvariabel currentRecordId Ja En gyldig 15-sifret post-ID. For testing av e-postsvar inneholder denne kolonnen forskjellige verdier per rad. Post-ID-en vises i URL-adressen til postdetaljsiden. Bruk bare de første 15 sifrene.
    Kontekstvariabel $Context.ContactId Ja ID-en til prospektposten. Bruk samme verdi som currentRecordId.
    Kontekstvariabel-mailbody Ja Hvilke produkter tilbyr du? Det finnes tre typer SDR-e-postmeldinger for svar, produktforespørsel, møteforespørsel og spørsmål utenfor emne.
    Kontekstvariabel isFinalMessage Nei False Kan være Sann eller Usann
    KontekstvariabelhandlingCadenceStepTrackerId Nei 8HF000000000000 Dette er en dummyverdi som brukes til testing.
    Her er et eksempel på en gyldig CSV-fil for testing av e-postsvar til salgsemner.Et eksempel på en CSV-fil for gruppetesting av SDR-svar-e-postmeldinger.
  8. Klikk på Last opp filer på Testdata-siden. Velg CSV-filen som du opprettet, og klikk på Åpne. Når opplastingen er fullført, klikker du på Ferdig.
  9. På siden Evalueringer vises det en liste over tilgjengelige evalueringer av utdatakvalitet. Velg evalueringene som du vil se for de genererte utdataene. Klikk deretter på Lagre & Kjør.
    Den nye testen vises i Tests (Tester)-listen i Testing Center.
  10. Klikk på testnavnet i Tests (Tester)-listen for å kjøre testen.

Agenten genererer en e-postmelding med svar til hvert av prospektene ved å bruke parameterne i CSV-filen. De genererte utdataene og evalueringene vises i Testresultater-listen. Fordi du faktisk ikke sender den genererte e-postmeldingen under testing, kan e-postplanleggingsfeil vises i resultatet. Du kan ignorere disse feilene.

Sjekk resultatet for å se om de genererte e-postmeldingene oppfyller forretningskravene dine.

 
Laster
Salesforce Help | Article