Вы находитесь здесь:
Пакетное тестирование электронных ответов Agentforce Engagement посредством модульных действий в центре тестирования
Чтобы увидеть, как агент Engagement создает электронные ответы потенциальным клиентам посредством сведений о записи потенциального клиента и действия шаблона напоминания «Черновик ответа», используйте центр тестирования.
Требуемые версии
| Доступно в версиях: Lightning Experience в выпусках Enterprise, Performance и Unlimited с Sales и Einstein for Sales. |
| Необходимые полномочия пользователя | |
|---|---|
| Для настройки и тестирования Agentforce Engagement: | Настройка агента занятости |
Агенты, созданные после 27 октября 2025 года посредством процесса пошагового руководства в настройках, используют шесть модульных подагентов. Используйте эти действия, если агент отображает 6 модульных подагентов в конструкторе агентов.
В центре тестирования задайте условия тестирования, загрузите CSV-файл и просмотрите итоговые электронные ответы.
- Введите строку «Центр тестирования» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка». Потом нажмите «Центр тестирования».
- Нажмите «Создать тест».
- Введите имя теста и выберите агента по развитию продаж Agentforce в качестве тестируемого. При необходимости добавьте описание теста. Нажмите «Далее».
- На странице условий тестирования нажмите «Добавить контекстные переменные». Переменные контекста определяют условия сценария тестирования, например, тестирование интересов, контактов или организаций-лиц, вводные сообщения эл. почты или ответы и т. д.
-
В списке переменных контекста выберите переменные, необходимые для теста. Потом нажмите «Далее».
Для тестирования электронных ответов выберите следующие переменные.
- currentObjectApiName
- Код контакта
- emailBody
- Код конечного пользователя
- Язык конечного пользователя
- actionCadenceStepTrackerId
- isFinalMessage
- currentRecordId
- Во вкладке «Тестовые данные» по умолчанию выбран параметр «Загрузить тестовые сценарии (.csv)». Используйте этот параметр для создания и загрузки CSV-файла. Чтобы загрузить CSV-файл, содержащий столбцы, нужные для тестирования, щелкните «Шаблон». Вы заполняете только столбцы, необходимые для тестирования электронных ответов.
-
Откройте CSV-файл шаблона в редакторе электронных таблиц, например, Microsoft Excel или Google Sheets. Удалите данные структурного нуля, начинающиеся со второй строки. Потом заполните строки записями интересов, контактов или организаций-лиц и связанными значениями контекста, определяющими сценарий тестирования электронного ответа.
В ответных сообщениях эл. почты CSV-файл содержит следующие столбцы.
- Реплика: запрос, отправленный в LLM для инициирования составления электронного ответа.
- Ожидаемый субагент: субагент, используемый для создания черновика электронного сообщения.
- Ожидаемые действия: действие агента, используемое для создания черновика сообщения эл. почты.
- Ожидаемый ответ: тип ответа, запрошенный у агента.
- Оркестрация переменной контекста: сценарий тестирования электронной почты. В данном случае сценарий будет «Ответить».
- Context Variable currentObjectApiName: имя тестируемого объекта. Допустимые значения: интерес и контакт. Для тестирования организаций-лиц используйте «Контакт».
- Context Variable currentRecordId: Это 15-значный код записи интереса, контакта или организации-лица, с которыми вы хотите протестироваться. Используйте первые 15 цифр кода, обнаруженного в URL-адресе записи.
- Переменная контекста $Context.ContactId: Это 15-значный код записи интереса, контакта или организации-лица, с которыми вы хотите протестироваться. Используйте то же значение, что и currentRecordId.
- Электронная почта переменной контекста: Текст предыдущего электронного сообщения, отправленного агентом потенциальному клиенту. Это может быть фактическая электронная почта, созданная агентом, или другое содержимое электронной почты, которое нужно протестировать.
- Переменная контекста isFinalMessage: указывает, следует ли считать электронное сообщение nudge последним, отправленным потенциальному клиенту. Используются только для тестирования электронных сообщений.
- Context Variable EndUserId: 18-значный код записи пользователя агента.
- Действие переменной контекстаCadenceStepTrackerId: Ваш агент использует каденции Sales Engagement для организации охвата. Это код средства отслеживания этапов каденции электронной почты, связанного с записью интереса, контакта или организации-лица. В центре тестирования используйте фиктивный код 8HF000000000000.
Заполните строки CSV-файла в соответствии с данными рекомендациями.
- На странице тестовых данных нажмите «Загрузить файлы». Выберите созданный CSV-файл и нажмите «Открыть». После завершения загрузки нажмите «Готово».
-
На странице «Оценки» отображается список доступных оценок качества вывода. Выберите оценки для отображения в созданном выводе. Потом нажмите «Сохранить и запустить».
Новый тест отображается в списке тестов в центре тестирования.
- Чтобы выполнить тест, нажмите на имя теста в списке тестов.
Агент создает ответное сообщение эл. почты каждому потенциальному клиенту посредством параметров в CSV-файле. Созданный вывод и оценки отображаются в списке результатов тестирования. Поскольку вы фактически не отправляете созданное электронное сообщение во время тестирования, ошибки планирования электронной почты могут появиться в результатах. Эти ошибки можно игнорировать.
Проверьте результаты, чтобы проверить, соответствуют ли созданные электронные сообщения вашим бизнес-требованиям.
