Loading
AI-försäljningsagenter
E-post med satstest av Agentforces engagemangssvar med modulära åtgärder i testcentret

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. AI-agenter för försäljning

E-post med satstest av Agentforces engagemangssvar med modulära åtgärder i testcentret

För att se hur din engagemangsagent skapar svarsmeddelanden till prospekt i stor skala med hjälp av detaljerna för prospektposten och uppmaningsmallen Utkast till svar via e-post, använd Testcenter.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience i utgåvorna Enterprise, Performance och Unlimited med försäljning och Einstein för försäljning.
Användarbehörigheter som krävs
Konfigurera och testa Agentforce Engagemang: Konfigurera engagemangsagent

Agenter som skapats efter 27 oktober 2025 med hjälp av den guidade konfigurationsprocessen i Inställningar använder sex modulära underagenter. Använd dessa steg om din agent visar 6 modulära underagenter i Agentbyggaren.

I Testcenter, ange testvillkor, ladda upp en CSV-fil och se de resulterande svarsmeddelandena.

  1. I Inställningar, skriv Testcenter i rutan Snabbsökning. Klicka sedan på Testcenter.
  2. Klicka på Nytt test.
  3. Ge ditt test ett namn och välj Agentforces säljare som agent att testa. Lägg till en beskrivning av ditt test om du vill. Klicka på Nästa.
  4. På sidan Testvillkor, klicka på Inkludera sammanhangsvariabler. Sammanhangsvariabler definierar villkoren för ditt testscenario, till exempel om du testar leads, kontakter eller personkonton, intromeddelanden eller svar, etc.
  5. Från listan över sammanhangsvariabler, välj de variabler som behövs för ditt test. Klicka sedan på Nästa.
    För att testa svarsmeddelanden, välj dessa variabler.
    • currentObjectApiName
    • Kontakt-ID
    • emailBody
    • ID för slutanvändare
    • Slutanvändarspråk
    • actionCadenceStepTrackerId .
    • isFinalMessage .
    • currentRecordId .
  6. På fliken Testdata väljs Ladda upp testfall (.csv) som standard. Använd detta alternativ för att skapa och ladda upp en CSV-fil. Klicka på Mall för att hämta en CSV-fil som innehåller de kolumner du behöver för ditt test. Du fyller endast i de kolumner som behövs för att testa svarsmeddelanden.
  7. Öppna mallens CSV-fil i en kalkylbladsredigerare som Microsoft Excel eller Google Sheets. Ta bort platshållardata som börjar på rad två. Fyll sedan i raderna med lead-, kontakt- eller personkontoposter och de associerade sammanhangsvärden som definierar ditt testscenario för svarsmeddelande.
    För svarsmeddelanden inkluderar CSV-filen dessa kolumner.
    • Yttrande: begäran som skickas till LLM om att inleda utarbetandet av e-postmeddelandet.
    • Förväntad underagent: den underagent som används för att skriva e-postmeddelandet.
    • Förväntade åtgärder: agentåtgärden som används för att utforma e-postmeddelandet.
    • Förväntat svar: typen av svar som begärs från agenten.
    • Sammanhangsvariabel OrchestrationStage: scenariot för e-posttest. I detta fall är scenariot Svar.
    • Sammanhangsvariabel currentObjectApiName: namnet på det objekt du testar. Giltiga värden är Lead och Kontakt. För att testa med personkonton, använd Kontakt.
    • Sammanhangsvariabeln currentRecordId: Detta är ett 15-siffrigt post-ID för ett lead, en kontakt eller ett personkonto som du vill testa med. Använd de första 15 siffrorna i det ID som finns i postens URL.
    • Sammanhangsvariabeln $Context.ContactId: Detta är ett 15-siffrigt post-ID för det lead, kontakt eller personkonto du vill testa med. Använd samma värde som currentRecordId.
    • Sammanhangsvariabel emailBody: Brödtexten i det tidigare e-postmeddelandet som agenten skickade till prospektet. Detta kan vara ett faktiskt agentskapat e-postmeddelande eller annat e-postinnehåll som du vill testa med.
    • Sammanhangsvariabel isFinalMessage: anger om ett e-postmeddelande ska anses vara det sista e-postmeddelandet som skickas till prospektet. Använd endast för att testa e-postmeddelanden med knuffar.
    • Sammanhangsvariabel EndUserId: det 18-siffriga ID:t för agentens användarpost.
    • SammanhangsvariabelåtgärdCadenceStepTrackerId: Din agent använder Sales Engagement Cadences för att orkestrera sitt uppsökande. Detta är ID för e-postkadensstegspårningen som är associerad med lead-, kontakt- eller personkontoposten. I Testcenter, använd dock-ID 8HF000000000000.

    Fyll i raderna i din CSV-fil enligt dessa riktlinjer.

    KolumnNAMN Olika värden per rad? Indatavärde Detaljer
    Yttrande Nej Svara på detta e-postmeddelande.  
    Förväntad underagent Ja
    • sales_sdr_agent_MeetingResponse
    • sales_sdr_agent_ManageOptOut
    • sales_sdr_agent_ProductQnA .
    		  
    Förväntade åtgärder Ja
    • För mötessvar: ['GetRecordDetails', 'ReturnCalendarLink']
    • För Hantera avböjande: ['OptOutLead']
    • För produkt-QnA: ['GetRecordDetails', 'ReturnCalendarLink', 'AnswerQuestionsWithKnowledge']

    Detta värde ändras baserat på sammanhangsvariabeln emailBody.
    Förväntat svar Ja Ett e-postmeddelande med svar har utarbetats.  
    Sammanhangsvariabel OrchestrationStage (E-postscenario) Nej Svar  
    Sammanhangsvariabeln currentObjectApiName Nej Lead eller kontakt För att testa personkonton, använd Kontakt.
    Sammanhangsvariabeln currentRecordId Ja Ett giltigt 15-siffrigt post-ID. För testning av svarsmeddelanden innehåller denna kolumn olika värden per rad. Post-ID visas i URL:en för postdetaljsidan. Använd endast de första 15 siffrorna.
    Sammanhangsvariabeln $Context.ContactId Ja ID för prospektposten. Använd samma värde som currentRecordId.
    Sammanhangsvariabel emailBody Ja Vilka produkter erbjuder ni? Det finns tre typer av SDR-yttrande för e-postbrödtext för svar, produktfråga, mötesbegäran och frågor utanför ämnet.
    Sammanhangsvariabel isFinalMessage Nej Falskt Kan vara Sant eller Falskt
    SammanhangsvariabelåtgärdCadenceStepTrackerId Nej 8HF000000000000 Detta är ett dockvärde som används för tester.
    Här är ett exempel på en giltig CSV-fil för att testa svarsmeddelanden till leads.Ett exempel på en CSV-fil för batchtest av e-postmeddelanden med SDR-svar.
  8. På sidan Testdata, klicka på Ladda upp filer. Välj den CSV-fil du skapade och klicka på Öppna. När uppladdningen är klar, klicka på Klar.
  9. På sidan Utvärderingar visas en lista över tillgängliga utvärderingar av utdatakvalitet. Välj de utvärderingar du vill se för den genererade utdatan. Klicka sedan på Spara och kör.
    Ditt nya test visas i testlistan i testcentret.
  10. För att köra ditt test, klicka på testnamnet i testlistan.

Agenten skapar ett svarsmeddelande till vart och ett av prospekten genom att använda parametrarna i din CSV-fil. De genererade resultaten och utvärderingarna visas i listan Testresultat. Eftersom du inte skickar det genererade e-postmeddelandet under testningen kan schemaläggningsfel visas i resultaten. Du kan ignorera dessa fel.

Kontrollera resultaten för att se om de e-postmeddelanden som skapas uppfyller dina verksamhetskrav.

 
Laddar
Salesforce Help | Article