在测试中心使用模块化操作批量测试 Agentforce 参与回复电子邮件

对于测试回复电子邮件，选择这些变量。

• currentObjectApiName
• 联系人 ID
• emailBody
• 最终用户 ID
• 最终用户语言
• actionCadenceStepTrackerId
• isFinalMessage
• currentRecordId

对于回复电子邮件，CSV 文件包含这些列。

• 话语：发送到 LLM 的请求，以开始起草回复电子邮件。
• 预期子代理：用于起草电子邮件的子代理。
• 预期操作：用于起草电子邮件的客服人员操作。
• 预期响应：从客服人员请求的响应类型。
• 上下文变量 OrchestrationStage：电子邮件测试场景。在这种情况下，场景是回复。
• 上下文变量 currentObjectApiName：您正在测试的对象的名称。有效值是潜在客户和联系人。要使用个人客户进行测试，请使用联系人。
• 上下文变量 currentRecordId：这是您想要测试的潜在客户、联系人或个人客户的 15 位记录 ID。使用在记录 URL 中找到的 ID 的前 15 位数字。
• 上下文变量 $Context.ContactId：这是您想要测试的潜在客户、联系人或个人客户的 15 位记录 ID。使用与 currentRecordId 相同的值。
• 上下文变量 emailBody：客服人员向潜在客户发送的上一封电子邮件的正文。这可以是客服人员生成的实际电子邮件，也可以是您想要测试的其他电子邮件内容。
• 上下文变量 isFinalMessage：表示是否应将推送电子邮件视为发送给潜在客户的最后一封电子邮件。仅用于测试推送电子邮件。
• 上下文变量 EndUserId：客服人员用户记录的 18 位 ID。
• 上下文变量 actionCadenceStepTrackerId：您的客服人员使用销售参与节奏来编排其拓展。这是与潜在客户、联系人或个人客户记录相关联的电子邮件节奏步骤跟踪器的 ID。在测试中心，使用虚拟 ID 8HF000000000000。

根据这些准则，填写 CSV 文件的行。

列名	每行不同的值？	输入值	详细信息
话语	否	回复此电子邮件。
预期子代理	是	sales_sdr_agent_MeetingResponse sales_sdr_agent_ManageOptOut sales_sdr_agent_ProductQnA
预期操作	是	对于会议响应：['GetRecordDetails', 'ReturnCalendarLink'] 对于管理选择退出：['OptOutLead'] 对于产品 QnA：['GetRecordDetails'、'ReturnCalendarLink'、'AnswerQuestionsWithKnowledge']	此值会根据上下文变量 emailBody 更改。
预期响应	是	回复电子邮件已成功起草。
上下文变量 OrchestrationStage（电子邮件场景）	否	回复
上下文变量 currentObjectApiName	否	潜在客户或联系人	要测试个人客户，请使用联系人。
上下文变量 currentRecordId	是	有效的 15 位记录 ID。	对于回复电子邮件测试，此列包含每行的不同值。记录 ID 显示在记录详细信息页面的 URL 中。仅使用前 15 位数字。
上下文变量 $Context.ContactId	是	潜在客户记录的 ID。	使用与 currentRecordId 相同的值。
上下文变量 emailBody	是	您提供什么产品？	回复、产品查询、会议请求和主题外问题有三种类型的 SDR 电子邮件正文话语。
上下文变量 isFinalMessage	否	假	可以是真或假
上下文变量 actionCadenceStepTrackerId	否	8HF000000000000	这是用于测试的虚拟值。

以下是用于测试回复潜在客户电子邮件的有效 CSV 文件的示例。

新测试会显示在测试中心的“测试”列表中。