使用測試中心中的模組化動作批次測試 Agentforce 參與回覆電子郵件
若要查看您的「參與」工作人員如何使用潛在客戶記錄詳細資料和「草稿回覆電子郵件」提示範本動作,大規模地產生給潛在客戶的回覆電子郵件,請使用測試中心。
必要版本
| 提供版本:具有 Sales 和 Einstein for Sales 的 Lightning Experience Enterprise、Performance 及 Unlimited Edition。 |
| 所需的使用者權限 | |
|---|---|
| 若要設定並測試 Agentforce Engagement: | 設定參與工作人員 |
在 2025 年 10 月 27 日之後使用「設定」中的引導式組態流程建立的工作人員會使用六個模組化子工作人員。如果您的工作人員在「工作人員產生器」中顯示 6 個模組化子工作人員,請使用這些步驟。
在測試中心中,設定測試條件、上載 CSV 檔案,然後檢視產生的回覆電子郵件。
- 進入「設定」,在「快速尋找」方塊中輸入 測試中心。然後按一下「測試中心」。
- 按一下「新增測試」。
- 為測試命名並選取 Agentforce 銷售開發代表工作人員作為要測試的工作人員。視需要新增測試的描述。按一下「下一步」。
- 在「測試條件」頁面上,按一下「包含內容變數」。內容變數會定義測試情況的條件,例如您要測試商機、連絡人或個人帳戶、導入電子郵件或回覆等。
-
從內容變數清單中,選取測試所需的變數。然後按一下「下一步」。
若要測試回覆電子郵件,請選取這些變數。
- currentObjectApiName
- 連絡人識別碼
- emailBody
- 使用者識別碼
- 一般使用者語言
- actionCadenceStepTrackerId
- isFinalMessage
- currentRecordId
- 在「測試資料」索引標籤上,依預設會選取「上載測試個案 (.csv)」。使用此選項可建立和上載 CSV 檔案。按一下「範本」 下載包含您測試所需資料欄的 CSV 檔案。您只會填入測試回覆電子郵件所需的資料欄。
-
在試算表編輯器 (例如 Microsoft Excel 或 Google 試算表) 中開啟範本 CSV 檔案。刪除第二列開始的預留位置資料。接著,將商機、連絡人或個人帳戶記錄,以及定義回覆電子郵件測試情況的相關聯內容值填入列中。
針對回覆電子郵件,CSV 檔案包含以下資料欄。
- 說話方式:傳送至 LLM 以起始回覆電子郵件草稿的要求。
- 預期子代理程式:用於撰寫電子郵件草稿的子代理程式。
- 預期動作:用於撰寫電子郵件草稿的工作人員動作。
- 預期回應:向工作人員要求的回應類型。
- Context Variable OrchestrationStage:電子郵件測試案例。在此情況下,情況為「回覆」。
- 內容變數 currentObjectApiName:您正在測試的物件名稱。有效值為「商機」與「連絡人」。若要使用個人帳戶進行測試,請使用「連絡人」。
- 內容變數 currentRecordId:這是您要測試之商機、連絡人或個人帳戶的 15 位數記錄識別碼。使用在記錄 URL 中找到之識別碼的前 15 位數。
- 內容變數 $Context.ContactId:這是您要測試的商機、連絡人或個人帳戶其 15 位數記錄識別碼。使用與 currentRecordId 相同的值。
- 內容變數 emailBody:工作人員傳送給潛在客戶先前電子郵件的內文。這可以是工作人員產生的實際電子郵件,或您想要測試的其他電子郵件內容。
- 內容變數 isFinalMessage:表示推送電子郵件是否應視為要傳送給潛在客戶的最後一個電子郵件。僅用於測試推送電子郵件。
- 內容變數 EndUserId:工作人員使用者記錄的 18 位數識別碼。
- 內容變數動作CadenceStepTrackerId:您的工作人員使用 Sales Engagement 步調來協調其拓展。這是與商機、連絡人或個人帳戶記錄相關聯的電子郵件步調步驟追蹤器識別碼。在測試中心中,使用虛擬識別碼 8HF000000000000。
根據下列指導方針填入 CSV 檔案列。
- 在「測試資料」頁面上,按一下「上載檔案」。選取您建立的 CSV 檔案,然後按一下「開啟」。上載完成時,按一下「完成」。
-
在「評估」頁面上,會顯示可用的輸出品質評估清單。選取您要針對產生的輸出查看的評估。然後按一下「儲存並執行」。
您的新測試會顯示在測試中心的「測試」清單中。
- 若要執行測試,請按一下「測試」清單中的測試名稱。
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