テストセンターでのリード育成返信メールの一括テスト
リードナーチャリングエージェントが見込み客レコードの詳細と [ドラフト返信メール] プロンプトテンプレートアクションを使用して見込み客に大規模に返信メールを生成する方法を確認するには、テストセンターを使用します。
必要なエディション
| 使用可能なエディション: Enterprise Edition、Performance Edition、および Unlimited Edition (Sales Edition および Einstein for Sales 付属) の Lightning Experience。 |
| 必要なユーザー権限 | |
|---|---|
| Agentforce Lead Nurturingを設定してテストする | Agentforce SDR エージェントの設定 |
テストセンターで、テスト条件を設定し、CSV ファイルをアップロードして、結果の返信メールを表示します。
- [設定] から、[クイック検索] ボックスに「テストセンター」と入力します。次に、[Testing Center (テストセンター)] をクリックします。
- [新規テスト] をクリックします。
- テストに名前を付け、テストするエージェントとして Agentforce Sales Development Rep エージェントを選択します。必要に応じて、テストの説明を追加します。[次へ] をクリックします。
- [Test Conditions (テスト条件)] ページで、[Include context variables (コンテキスト変数を含める)] をクリックします。コンテキスト変数は、リード、取引先責任者、または個人取引先のテスト、導入メールや返信など、テストシナリオの条件を定義します。
-
コンテキスト変数のリストから、テストに必要な変数を選択します。続いて、[次へ] をクリックします。
返信メールをテストするには、レコードタイプ、メールシナリオ、アクションケイデンスステップトラッカー ID、レコード、メール本文、およびリード所有者の Inbox 有効化変数を選択します。
- [テストデータ] タブでは、デフォルトで [Upload Test Cases (.csv) (テストケースのアップロード (.csv))] が選択されています。このオプションを使用して、CSV ファイルを作成してアップロードします。［Template］ をクリックして、テストに必要な列を含む CSV ファイルをダウンロードします。返信メールのテストに必要な列のみを入力します。
-
Microsoft Excel や Google スプレッドシートなどのスプレッドシートエディターでテンプレートの CSV ファイルを開きます。2 行目以降のプレースホルダーデータを削除します。次に、リード、取引先責任者、または個人取引先レコードと、ナッジメールテストシナリオを定義する関連付けられたコンテキスト値を行に入力します。ナッジメールの場合、CSV ファイルには次の列が含まれます。
- 発言: 返信メールのドラフト作成を開始するために LLM に送信される要求。
- 予想されるサブエージェント: メールのドラフト作成に使用されるサブエージェント。
- 予想されるアクション: メールのドラフト作成に使用されるエージェントアクション。
- 予想される応答: エージェントから要求された応答の種別。
- コンテキスト変数 OrchestrationStage: メールテストシナリオ。この場合、シナリオは [ナッジ] です。
- コンテキスト変数 currentRecordId: これは、テストするリード、取引先責任者、または個人取引先のレコード ID です。
- コンテキスト変数 actionCadenceStepTrackerId: エージェントは Sales Engagement ケイデンスを使用してアウトリーチを調整します。これは、リード、取引先責任者、または個人取引先レコードに関連付けられたメールケイデンスステップトラッカーの ID です。テストセンターで、ダミー ID 8HF000000000000 を使用します。
- コンテキスト変数 currentObjectApiName: テストするオブジェクトの名前。有効な値は、[Lead (リード)] と [Contact (取引先責任者)] です。個人取引先を使用してテストするには、[取引先責任者] を使用します。
- コンテキスト変数 emailBody: エージェントが返信する見込み客メールの本文。
- コンテキスト変数 Lead_Owner_has_Inbox: レコード所有者が Inbox を有効にしているかどうかを示します。エージェントが返信に会議予約リンクを含めることができるようにするには、レコード所有者に対して Inbox が有効になっている必要があります。有効な値は True および False です。
次のガイドラインに従って、CSV ファイルの行を入力します。
次に、リードへの返信メールをテストするための有効な CSV ファイルの例を示します。列名 行ごとに異なる値 入力値 詳細 発言 いいえ このメールに返信します。メールをスケジュールしないでください。応答は、JSON ではなくテキスト形式のメールである必要があります。 予想されるサブエージェント いいえ 見込み客への対応 予想されるアクション はい ['Answer QuestionsWithKnowledge', 'DraftQuestionAnswerEmail'] この値は emailBody に基づいて変更されます。
emailBody に商品の問い合わせが含まれる場合は、['AnswerQuestionsWithKnowledge', 'DraftQuestionAnswerEmail'] を使用します。
emailBody にミーティング要請のみが含まれている場合は、['DraftMeetingRequestEmail'] を使用します。
emailBody にトピック外の質問のみが含まれている場合は、['DraftGenericReplyEmail'] を使用します。
予想される応答 いいえ 返信メールのドラフトが正常に作成された。 コンテキスト変数 OrchestrationStage (メールシナリオ) いいえ 返信 コンテキスト変数 currentRecordId はい 有効なレコード ID ナッジメールテストの場合、行ごとに異なる値が含まれるのは、この列のみです。レコード ID は、レコード詳細ページの URL に表示されます。 Context Variable actionCadenceStepTrackerId いいえ 8HF000000000000 これはテストに使用されるダミー値です。 コンテキスト変数 currentObjectApiName いいえ リードまたは取引先責任者 個人取引先をテストするには、[取引先責任者] を使用します。 コンテキスト変数 emailBody はい What products do you offer? (どのような商品を提供していますか?) 返信、商品問い合わせ、ミーティング要請、トピック外の質問に対する SDR メール本文の発言には 3 つの種別があります。 Context Variable Lead_Owner_has_Inbox はい True True または False 
- [データをテスト] 画面で、[ファイルをアップロード] をクリックします。作成した CSV ファイルを選択し、[開く] をクリックします。アップロードが完了したら、[完了] をクリックします。
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[評価] 画面に、使用可能な出力品質評価のリストが表示されます。生成された出力に表示する評価を選択します。次に、[Save & Run (保存して実行)] をクリックします。
新しいテストがテストセンターの [テスト] リストに表示されます。
- テストを実行するには、[テスト] リストでテスト名をクリックします。
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