Slik behandler en salgsemneoppfølgingsagent prospekter

I Agentforce Builder er for eksempel standard tildelingskriteriene for salgsemner:

• Status = Cold
• Aktivitet = Ingen

Agenten tar hvert prospekt gjennom en serie av fremdrifts- og svartrinn. Trinnene som utføres, er definert i Engasjementsregler angitt i Agentforce Builder.

Her er et eksempel på hvordan agenten behandler et prospekt i henhold til standardinnstillingene.

1. Når du tildeler et prospekt til salgsemneoppfølgingsagenten, tegner agenten ut en første e-postmelding basert på detaljene i salgsemne-, kontakt- eller personkontoposten. Agenten planlegger og sender e-postmeldingen til adressen i prospektposten uten forsinkelse.

   Hvis Send som selger er aktivert i agentkonfigurasjonen, sender agenten e-postmeldingene sine med eieren av prospektposten, e-postadressen, signaturen og åpningstidene. Posteieren må ha en arbeids-e-postadresse koblet til Inbox.

   Hvis Krev manuell godkjenning er aktivert, legger agenten til hver e-postmelding i en kø for godkjenning av prospekteieren eller dennes leder. E-postmeldinger som venter på gjennomgang, vises på aktivitetstidslinjen og i Kontrollsenter for salgsemneoppfølging. Hvis Send som selger også er slått på for agenten, kan bare posteieren godkjenne e-postmeldinger som sendes på vegne av agenten.

2. Hvis prospektet ikke svarer innen perioden Time Between Attempts (Tid mellom forsøk) som er angitt i Agentforce, utkaster og sender agenten e-postmeldinger med fremheving til prospektet svarer eller har nådd verdien for maksimalt antall forsøk i Agentbygger.
3. Hvis prospektet ikke svarer innen 3 dager etter den siste fremdriften, kobles agenten fra.
4. Hvis prospektet svarer med et spørsmål, utklar agenten et svar ved bruk av databiblioteket. Du oppretter et databibliotek ved å laste opp dokumenter om virksomheten i Agent forceBuilder. Svarmeldingen inkluderer en møtelenke, men kopierer ikke prospekteieren. Ved å øke maksimalt antall svar i Agentforce Builder kan du la agenten håndtere flere spørsmål selvstendig.
5. Hvis prospektet svarer med et spørsmål eller en kommentar utenfor emnet, utformer og sender agenten et generisk svar som angir at det ikke kan hjelpe med prospektets spørsmål, kopierer prospekteieren og kobler seg fra. Agenten sender ikke flere e-postmeldinger til prospektet.
6. Hvis prospektet svarer med interesse uten å be om et møte, utklar og sender agenten et svar som inkluderer en lenke til å bestille et møte med prospekteieren, og kopierer ikke prospekteieren. Agenten fortsetter å svare på lignende prospektsvar til maksimalt antall svar er nådd. Hvis prospektet ikke svarer i tre dager, kobles agenten fra.
7. Hvis prospektet svarer og ber om et møte, tegner agenten ut og sender en oppfølgingsmelding med møtetidsalternativer basert på prospekteierens kalender. Agenten kopierer prospekteieren i e-postmeldingen. Agenten vurderer prospektet som er gitt til prospekteieren, fjerner engasjementet og sender ikke flere e-postmeldinger.
8. Hvis prospektet ber om å ikke sende e-post på nytt, setter agenten prospektets felt for reservasjon mot e-post til Sann, slutter å sende e-postmeldinger og kobler seg fra.