Sie befinden sich hier:
Abrufen von Statistiken mit dem Dashboard "Agent Analytics-Leadpflege"
Mit dem Dashboard "Agent Analytics Lead Nurturing" (Agentenanalyse-Leadpflege) können Sie nachvollziehen, wie effektiv Ihr Agent arbeitet, und Bereiche identifizieren, die Sie verbessern können. Im Dashboard "Lead Nurturing" (Leadpflege) gibt es zwei Registerkarten: Übersicht und Agenteneffektivität.
Registerkarte "Übersicht"
Auf beiden Registerkarten können Sie nach Aktivierungsdatum, Status und Ergebnis filtern (1). Wechseln Sie zwischen den Registerkarten "Übersicht" und "Wirksamkeit des Agenten", um eine allgemeine oder detaillierte Ansicht (2) anzuzeigen, und verwenden Sie das Dropdown-Menü, um weitere Details anzuzeigen, beispielsweise die zugehörigen Kennzahlen, die Freigabe des Diagramms für Slack oder das Ändern der Kennzahl (3). Im Diagramm können Sie Details zu engagierten Leads, nicht engagierten Leads und Opportunities anzeigen (4).
Die Registerkarte "Übersicht" bietet Ihnen einen Überblick über die Leistung Ihres Agenten. So können Sie beispielsweise schnell sehen, wie viele Leads zugewiesen wurden, wie viele Leads in Opportunities konvertiert wurden und wie groß das durchschnittliche Geschäftsvolumen ist. In der folgenden Tabelle finden Sie eine Liste der KPIs.
| KPI | BERECHNUNG |
|---|---|
| Lead zugewiesen | Die Anzahl der Leads, die über Leadzuweisungsregeln zugewiesen werden, wodurch neue Leads automatisch anhand bestimmter Kriterien wie der Unternehmensgröße weitergeleitet werden. |
| Leadkonvertierung | Die Anzahl der Leaddatensätze, die in Account-, Kontakt- und Opportunity-Datensätze umgewandelt wurden. |
| Durchschnittliches Geschäftsvolumen (Währung) | Dieser Wert wird berechnet, indem der Gesamtumsatz aus geschlossenen und gewonnenen Geschäften durch die Anzahl dieser Geschäfte geteilt wird. |
| Durchschnittliche Leadkonvertierungszeit (Tage) | Die durchschnittliche Zeit vom ersten Kontakt eines Lead-Pflegeagenten mit einem Lead bis zur Konvertierung dieses Leads in eine Opportunity. |
| Gesamtbetrag der geschlossenen und gewonnenen Opportunities (Währung) | Die Anzahl der Opportunities, bei denen der StageName "Geschlossen und gewonnen" lautet, zusammengefasst nach Betrag. |
| Zeit bis zur ersten Antwort | Die Zeit zwischen der eingehenden Anfrage eines potenziellen Kunden und der ersten ausgehenden Antwort des Agenten. |
| Engagierte Leads | Die Anzahl der Leads, mit denen ein Lead-Pflegeagent proaktiv interagiert, um sich zu qualifizieren und zu pflegen. |
| Nicht engagierte Leads | Die Anzahl der Leads, die ein Lead-Pflegeagent nicht engagiert hat. |
| Opportunities | Die Anzahl der in Opportunities konvertierten qualifizierten Leads. |
Registerkarte 'Agent Effectiveness' (Agentenwirksamkeit)
Die Agenteneffektivität soll Ihnen einen detaillierteren Überblick über die Leistung Ihres Agenten bieten, sodass Sie Einstellungen für einen besseren ROI ändern können.
| KPI | BERECHNUNG |
|---|---|
| Gesendete E-Mails | Die Gesamtanzahl der E-Mails, die der Agent basierend auf den von Ihnen im Agentengenerator konfigurierten Regeln an potenzielle Kunden gesendet hat |
| E-Mail-Antworten von Leads | Die Gesamtanzahl der E-Mail-Antworten potenzieller Leads. |
| E-Mail-Antworten von Agenten | Die Anzahl der automatisch entworfenen Antworten des Agenten, die entweder einen Besprechungslink oder eine produktbezogene Antwort enthalten. |
| Leadantwortrate | Durchschnittliche Rate, mit der Leads auf E-Mails geantwortet haben. |
| Durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort | Die durchschnittliche Zeit zwischen der eingehenden Anfrage eines potenziellen Kunden und der ersten ausgehenden Antwort des Agenten. |
