Usted estĆ” aquĆ:
Obtener perspectivas con el panel NutriciĆ³n de candidatos de Agent Analytics
El panel NutriciĆ³n de candidatos de Agent Analytics le ayuda a comprender el rendimiento efectivo de su agente y le ayuda a identificar Ć”reas que puede mejorar. Existen dos fichas en el panel Apoyo de candidatos: DescripciĆ³n general y eficacia de agentes.
Ficha DescripciĆ³n general
En ambas fichas, puede filtrar por fecha de activaciĆ³n, estado y resultado (1). Cambie entre las fichas DescripciĆ³n general y Eficacia de agente para obtener una vista detallada o de alto nivel (2) y utilice el menĆŗ desplegable para ver mĆ”s detalles, como las mediciones asociadas, compartir el grĆ”fico con Slack o modificar la mediciĆ³n (3). En el grĆ”fico, puede ver detalles para candidatos implicados, candidatos no implicados y Oportunidades (4).
La ficha DescripciĆ³n general estĆ” diseƱada para proporcionarle una vista de un vistazo del rendimiento de su agente. Por ejemplo, puede ver rĆ”pidamente cuĆ”ntos candidatos se asignaron, cuĆ”ntos candidatos se convirtieron en oportunidades y el tamaƱo medio de la negociaciĆ³n. Consulte la siguiente tabla para obtener una lista de indicadores clave de rendimiento.
| KPI | CĆLCULO |
|---|---|
| Candidato asignado | El nĆŗmero de candidatos asignados a travĆ©s de Reglas de asignaciĆ³n de candidatos, que enrutan automĆ”ticamente nuevos candidatos basĆ”ndose en criterios especĆficos como el tamaƱo de la empresa. |
| ConversiĆ³n de candidatos | El nĆŗmero de registros de candidatos transformados en registros Cuenta, Contacto y Oportunidad. |
| TamaƱo medio de negociaciones (Divisa) | Este valor se calcula dividiendo los ingresos totales procedentes de negociaciones cerradas ganadas por el nĆŗmero de esas negociaciones. |
| Tiempo medio de conversiĆ³n de candidatos (dĆas) | Tiempo medio desde que un agente de apoyo de candidatos hace su primer contacto con un candidato hasta que ese candidato se convierte en una oportunidad. |
| Importe total de cerradas ganadas (Divisa) | El nĆŗmero de oportunidades donde el StageName es "Cerrada ganada" resumido por importe. |
| Tiempo de primera respuesta | Tiempo entre la consulta entrante de un cliente potencial y la primera respuesta saliente del agente. |
| Candidatos implicados | El nĆŗmero de candidatos con los que un agente de Lead Nurturing estĆ” interactuando de forma proactiva para cualificar y fomentar. |
| Candidatos no implicados | El nĆŗmero de candidatos que un agente de Lead Nurturing no involucrĆ³. |
| Oportunidades | El nĆŗmero de candidatos cualificados convertidos en oportunidades. |
Ficha Eficacia de agente
La Eficacia de agente estĆ” diseƱada para proporcionarle una vista mĆ”s detallada del rendimiento de su agente de modo que pueda modificar la configuraciĆ³n para un mejor rendimiento de las inversiones (ROI).
| KPI | CĆLCULO |
|---|---|
| Correos electrĆ³nicos enviados | El nĆŗmero total de correos electrĆ³nicos que el agente enviĆ³ a clientes potenciales basĆ”ndose en reglas que configurĆ³ en Agent Builder |
| Respuestas de correo electrĆ³nico de candidatos | El nĆŗmero total de respuestas de correo electrĆ³nico de clientes potenciales. |
| Respuestas de correo electrĆ³nico de agentes | El nĆŗmero de respuestas redactadas automĆ”ticamente por el agente que contienen un vĆnculo de reuniĆ³n o una respuesta relacionada con el producto. |
| Ćndice de respuestas de candidatos | Ćndice medio al que los candidatos respondieron a los correos electrĆ³nicos. |
| Tiempo medio para la primera respuesta | Tiempo medio entre la consulta entrante de un cliente potencial y la primera respuesta saliente del agente. |
