U bent hier:
Insights ophalen met het dashboard Agent Analytics Lead Nurturing
Het dashboard Agent Analytics Lead Nurturing geeft inzicht in hoe effectief uw agent presteert en helpt u gebieden te identificeren die u kunt verbeteren. Er zijn twee tabbladen op het dashboard Lead Nurturing: Overzicht en effectiviteit van agenten.
Tabblad Overzicht
Op beide tabbladen kunt u filteren op activeringsdatum, status en uitkomst (1). Schakel tussen de tabbladen Overzicht en Agenteffectiviteit voor een weergave op hoog niveau (2) en gebruik het vervolgkeuzemenu voor meer details, zoals de gekoppelde meetgegevens, het delen van het diagram met Slack of het wijzigen van het meetgegeven (3). In het diagram kunt u details weergeven voor betrokken leads, niet-betrokken leads en Opportunities (4).
Het tabblad Overzicht biedt in één oogopslag een overzicht van de prestaties van uw agent. Zo kunt u snel zien hoeveel leads zijn toegewezen, hoeveel leads zijn geconverteerd naar opportunities en wat de gemiddelde dealgrootte is. Zie de volgende tabel voor een lijst van KPI's.
| KPI | BEREKENING |
|---|---|
| Lead toegewezen | Het aantal leads dat is toegewezen via Leadtoewijzingsregels, die nieuwe leads automatisch routeren op basis van specifieke criteria zoals bedrijfsgrootte. |
| Leadconversie | Het aantal leadrecords dat is getransformeerd naar account-, contactpersoons- en opportunityrecords. |
| Gemiddelde dealgrootte (valuta) | Deze waarde wordt berekend door de totale omzet van gesloten gewonnen deals te delen door het aantal van die deals. |
| Gemiddelde leadconversietijd (dagen) | De gemiddelde tijd tussen het moment waarop een agent van Lead Nurturing voor het eerst contact opneemt met een lead en het moment waarop die lead wordt geconverteerd naar een opportunity. |
| Totaalbedrag Gesloten gewonnen (valuta) | Het aantal opportunities waarbij de StageName "Gesloten gewonnen" is, samengevat op bedrag. |
| Tijd tot eerste antwoord | De tijd tussen de inkomende vraag van een prospect en de eerste uitgaande reactie van de agent. |
| Betrokken leads | Het aantal leads waarmee een Lead Nurturing-agent proactief communiceert om zich te kwalificeren en te koesteren. |
| Niet-betrokken leads | Het aantal leads waaraan een agent van Lead Nurturing niet heeft deelgenomen. |
| Opportunities | Het aantal gekwalificeerde leads dat is geconverteerd naar opportunities. |
Tabblad Effectiviteit agent
Agenteffectiviteit is ontworpen om u een gedetailleerder overzicht te geven van de prestaties van uw agent, zodat u instellingen kunt wijzigen voor een beter investeringsrendement.
| KPI | BEREKENING |
|---|---|
| E-mailberichten verzonden | Het totale aantal e-mailberichten dat de agent naar prospects heeft verzonden op basis van regels die u hebt geconfigureerd in Agentsamensteller |
| E-mailantwoorden van leads | Het totale aantal e-mailantwoorden van leadprospects. |
| E-mailantwoorden van agent | Het aantal automatisch opgestelde reacties van de agent met daarin een vergaderkoppeling of een aan een product gerelateerd antwoord. |
| Leadantwoordscore | Gemiddelde score waarmee leads e-mailberichten hebben beantwoord. |
| Gemiddelde tijd tot eerste antwoord | De gemiddelde tijd tussen de inkomende vraag van een prospect en de eerste uitgaande reactie van de agent. |
