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AI 销售客服人员
审查、编辑和批准客服人员电子邮件

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审查、编辑和批准客服人员电子邮件

当潜在客户培养客服人员设置为打开发送前审查时，它会将生成的每封电子邮件放入队列，以供潜在客户所有人或其经理审查。如果也为客服人员启用了“以卖方身份发送”，则只有记录所有人可以批准代表他们发送的电子邮件。等待审核的电子邮件会显示在潜在客户记录的活动时间线和潜在客户培养控制中心中。

所需的 Edition

适用于:Lightning Experience in Enterprise、Performance、Unlimited Edition with Sales和 Einstein for Sales。
所需用户权限
查看、编辑或批准发送给潜在客户的 Agentforce 潜在客户培养电子邮件：

使用 Agentforce SDR 应用程序

和

销售参与用户

或者

销售参与节奏创建者

和

潜在客户的所有权

或者

配置 Agentforce SDR 应用程序

查看活动时间线中的电子邮件

要在潜在客户的活动时间线中查看电子邮件，请打开潜在客户、联系人或个人客户记录并查看时间线。生成并等待审核的电子邮件会显示在时间线中。

要查看电子邮件的内容和详细信息，请单击 将其展开。要实施更改，单击编辑。要按原样发送电子邮件，请单击批准。

在活动时间线中编辑并批准客服人员电子邮件。

在潜在客户培养控制中心查看电子邮件

要查看在控制中心等待审核的电子邮件列表，请单击需要审核总计。

要批准、编辑或取消电子邮件，单击电子邮件旁边的操作菜单并选择审查电子邮件。

在控制中心中查看、编辑和批准客服人员电子邮件。

 
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