Erstellen eines Benutzerdatensatzes für Lead-Pflegeagenten
Erstellen Sie einen Benutzerdatensatz, um Ihren Agentforce Lead Nurturing-Agenten einzurichten. Weisen Sie ihm dann Berechtigungen zu, damit er seine Arbeit ausführen und potenzielle Kunden in Salesforce einbinden kann.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience in der Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Sales Cloud und dem Add-On "Agentforce Lead Nurturing" (Agentforce-Leadpflege).
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen eines Benutzerdatensatzes für den Agenten für die Leadpflege:
Anwendung anpassen
UND
Konfigurieren von Agentforce SDR Agent
Navigieren Sie im Setup für die Agentforce-Leadpflege zu Schritt 2: Erstellen Sie einen SDR-Benutzer.
Klicken Sie auf Neuer Benutzer.
Klicken Sie auf der Setup-Seite für Benutzer auf Neuer Benutzer.
Geben Sie den Namen und die E-Mail-Adresse des Benutzers sowie einen eindeutigen Benutzernamen in Form einer E-Mail-Adresse ein.
Der Benutzername und die E-Mail-Adresse sind standardmäßig identisch.
Geben Sie den Firmennamen des Benutzers ein.
Die Felder "Name" und "Firmenname" des Benutzers sind Pflichtfelder und werden in der Offenlegung und Signatur der AI jeder E-Mail angezeigt, die der Lead-Pflegeagent sendet. Diese Felder werden vom Agenten auch beim Entwerfen der E-Mails verwendet.
Wählen Sie in der Professional, Enterprise, Unlimited, Performance und Developer Edition eine Rolle aus.
Wählen Sie als Benutzerlizenz Einstein Agent aus.
Die Benutzerlizenz bestimmt, welche Profile für den Benutzer verfügbar sind.
Wählen Sie als Profil Einstein Agent-Benutzer aus.
Das Profil gibt die Mindestberechtigungen und Zugriffseinstellungen des Benutzers an.
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Salesforce Help | Article
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