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Agenti di vendita AI
Test delle email di risposta per il lead Nurturing in Agentforce Builder

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Test delle email di risposta per il lead Nurturing in Agentforce Builder

Per vedere in che modo l'agente Lead Nurturing genera email di risposta ai clienti potenziali, utilizzare il riquadro Anteprima in Agentforce Builder. L'agente genera l'email di risposta utilizzando la risposta email del cliente potenziale e i modelli di prompt Bozza di email di risposta generica, Bozza di email di richiesta di incontro, Bozza di email di risposta alla domanda o Rifiuto esplicito lead.

Versioni (Edition) richieste

Disponibile nelle versioni: Lightning Experience nelle versioni Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Sales ed Einstein for Sales.
Autorizzazioni utente richieste
Per impostare l'allevamento lead Agentforce:

Configurazione dell'agente SDR Agentforce

E

Creatore cadenza Sales Engagement

E

Utente azioni automatiche

In Agentforce Builder, immettere i valori dello scenario di test, un'enunciazione nella finestra della chat e visualizzare l'email di risposta risultante.

  1. In Imposta, immettere Agenti nella casella Ricerca veloce. Quindi fare clic su Agenti Agentforce.
  2. Nell'elenco degli agenti, fare clic su Agente Einstein Sales Development.
  3. Nella pagina Dettagli agente, fare clic su Apri nel generatore.
  4. Nella scheda Subagenti, fare clic sul subagente Rispondi al cliente potenziale, quindi fare clic sulla scheda Azioni del subagente.
  5. Fare clic sull'azione di risposta che si desidera testare. Scegliere il modello di prompt Bozza di email con risposta generica, Bozza di email con richiesta di incontro, Bozza di email con risposta alla domanda o Rifiuto lead.
  6. Fare clic sul pulsante Anteprima con nome.
  7. Nel riquadro Anteprima come, compilare i campi in base a ciò che si desidera testare.
    1. Per Scenario email, scegliere Rispondi.
    2. Per Record, scegliere il record lead, referente o account personale con cui eseguire il test. Questo è il cliente potenziale che l'agente SDR utilizzerà per personalizzare il proprio indirizzo email.
    3. Per il campo Corpo email, immettere un esempio di email di risposta del cliente, ad esempio una richiesta di prodotto, una richiesta di incontro, una domanda esterna all'argomento o una richiesta di rifiuto esplicito dell'invio di email. L'email del cliente più recente viene utilizzata per confermare le email di risposta dell'agente.
    4. Per il campo Inbox del titolare del record abilitato, scegliere se si desidera eseguire il test come se il titolare del record avesse attivato o meno Inbox.
    5. Quando si testano le email di risposta, lasciare vuoto il campo Ultima fase di spinta dell'agente.
  8. Per chiudere il riquadro Anteprima condizioni, fare clic sul pulsante Indietro.
  9. Nella casella Chat, immettere Rispondi a questo messaggio email. Non pianificare l'email. La risposta deve essere un messaggio email in formato testo e non JSON.
    Immettere questa enunciazione esattamente come è stata scritta. Poiché si sta testando solo la generazione di email, non si desidera che l'agente invii l'email.
  10. Fare clic su Invia.

L'agente genera un messaggio email introduttivo al cliente potenziale utilizzando i parametri immessi. Agentforce Builder mostra l'elaborazione eseguita dall'agente durante la generazione dell'email. Poiché non si sta effettivamente inviando l'email generata durante i test, viene visualizzato un errore di pianificazione email. È possibile ignorare questo errore.

L'oggetto e il corpo del messaggio email vengono visualizzati nel riquadro Output dell'azione di risposta che si è scelto di testare. Controllare l'email per vedere se soddisfa i propri requisiti aziendali.

 
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