Loading
Торговые агенты на основе искусственного интеллекта
Тестирование электронных ответов на воспитание интересов в Agentforce Builder

Вы находитесь здесь:

  1. Справка Salesforce
  2. Документы
  3. Агенты искусственного интеллекта для продаж

Тестирование электронных ответов на воспитание интересов в Agentforce Builder

Чтобы увидеть, как агент по уходу за интересами создает электронные ответы потенциальным клиентам, используйте панель предварительного просмотра в Agentforce Builder. Агент создает ответное сообщение эл. почты посредством электронного ответа потенциального клиента и шаблонов напоминаний «Черновик общего ответа», «Черновик запроса на встречу», «Черновик ответа на вопрос» или «Отказ от интереса».

Требуемые версии

Доступно в версиях: Lightning Experience в выпусках Enterprise, Performance и Unlimited с Sales и Einstein for Sales.
Необходимые полномочия пользователя
Для настройки Agentforce Lead Nurturing:

Настройка агента Agentforce SDR

AND

Создатель каденции Sales Engagement

AND

Пользователь автоматических действий

В Agentforce Builder введите значения сценария тестирования, реплику в окне чата и просмотрите итоговое электронное сообщение с ответом.

  1. Введите строку «Агенты» в поле «Быстрый поиск» в меню «Настройка». Потом нажмите Agentforce Agents.
  2. В списке агентов нажмите Einstein Sales Development Rep.
  3. На странице сведений об агенте нажмите «Открыть в конструкторе».
  4. Во вкладке «Субагенты» нажмите на вложенного агента «Ответ потенциальному клиенту», потом нажмите на вкладку «Действия этого субагента».
  5. Нажмите на действие ответа, которое нужно протестировать. Выберите шаблон напоминания «Черновик общего ответа», «Черновик запроса на встречу», «Черновик ответа на вопрос» или «Отказ от интереса».
  6. Нажмите кнопку «Предварительный просмотр как».
  7. На панели «Предварительный просмотр как» заполните поля в соответствии с тем, что вы хотите протестировать.
    1. В сценарии электронной почты выберите «Ответить».
    2. В поле «Запись» выберите интерес, контакт или запись организации-лица для тестирования. Это потенциальный клиент, которого агент SDR будет использовать для настройки электронной почты.
    3. В поле «Текст сообщения эл. почты» введите образец электронного ответа клиента, например, запрос продукта, запрос на встречу, вопрос не по теме или запрос на отказ от электронной почты. Электронное сообщение клиента используется для обработки электронных ответов агента.
    4. В поле Inbox ответственного за запись выберите, хотите ли вы протестировать, как если бы у ответственного за запись был включен Inbox или нет.
    5. При тестировании электронных ответов оставьте поле «Последний этап подталкивания» агента пустым.
  8. Чтобы закрыть панель «Предварительный просмотр условий», нажмите кнопку «Назад».
  9. Введите строку «Ответить на данное сообщение эл. почты» в поле чата. Не планируйте электронное сообщение. Ваш ответ должен быть текстовым, а не JSON.
    Введите эту реплику точно так, как написано. Поскольку вы тестируете только создание электронной почты, вы не хотите, чтобы агент отправлял электронное сообщение.
  10. Нажмите «Отправить».

Агент создает вводное сообщение эл. почты потенциальному клиенту посредством введенных параметров. Agentforce Builder отображает обработку, выполненную агентом при создании электронного сообщения. Поскольку вы фактически не отправляете созданное электронное сообщение во время тестирования, появляется ошибка планирования электронной почты. Эту ошибку можно пропустить.

Тема и текст сообщения эл. почты отображаются на панели вывода действия ответа, выбранного для тестирования. Проверьте электронную почту на соответствие вашим бизнес-требованиям.

 
Загрузка
Salesforce Help | Article