Liidien hoitoagentin kanssa työskentely
Agent Builderin Agentforce Lead Nurturing Engagement -sääntöjen lisäksi myyntiedustajat ja esimiehet voivat lähettää liidejä, yhteyshenkilöitä ja henkilötilejä agentille manuaalisesti tai automatisoiduilla toiminnoilla.
Vaaditut versiot
| Käytettävissä: Lightning Experience on käytettävissä Enterprise-, Performance- ja Unlimited -versioissa Sales Cloudin ja Agentforce Lead Nurturing -lisäosan kanssa. |
- Miten liidien hoitoagentti käsittelee potentiaalisia asiakkaita
Potentiaalinen asiakas voidaan kohdistaa agentille kolmella tavalla – kun agenttien rakentajan osallistumissäännöissä määritetyt potentiaalisen asiakkaan kohdistuksen ehdot täyttyvät, automatisoidulla toiminnolla tai kun myyntiedustaja lähettää agentille potentiaalisen asiakkaan. Agentti ohjaa potentiaalisen asiakkaan joustavien osallistumisvaiheiden läpi. Tarkat toimenpiteet riippuvat siitä, miten potentiaalinen asiakas reagoi. Kun agentille lähetetään potentiaalinen asiakas, tietueen omistaja ei muutu. - Potentiaalisten asiakkaiden kohdistaminen liidien hoitoagenteille manuaalisesti
Sen lisäksi, että käytät kohdistussääntöjä Agent Builderin Lead Nurturing -agenttiasetuksissa ja automatisoiduissa toiminnoissa, voit kohdistaa potentiaalisia asiakkaitasi SDR-agentille manuaalisesti. - Potentiaalisten asiakkaiden kohdistaminen liidien hoitoagenteille automatisoiduilla toiminnoilla
Myyntikäyttäjät voivat kohdistaa potentiaalisia asiakkaita Agentforce Lead Nurturing -agentille automatisoiduilla toiminnoilla. Myyntiedustajat voivat luoda automatisoituja toimintoja potentiaalisille asiakkailleen ja päälliköt voivat luoda toimintoja potentiaalisille asiakkaille, jotka heidän tiiminsä jäsenet omistavat. - Agenttien sähköpostien tarkastaminen, muokkaaminen ja hyväksyminen
Kun liidien hoitoagentti on määritetty ja Tarkasta ennen lähettämistä -asetus on käytössä, se asettaa jokaisen luodun sähköpostin jonoon, jota potentiaalisen asiakkaiden omistaja tai heidän esimiehensä voi tarkastaa. Jos Lähetä myyjänä -vaihtoehto on käytössä myös agentille, vain tietueen omistaja voi hyväksyä hänen puolestaan lähetettyjä sähköposteja. Tarkastusta odottavat sähköpostit näytetään potentiaalisten asiakkaiden tietueiden toimintojen aikajanalla ja liidien hoidon ohjauskeskuksessa. - Liidien hoitoagenttien sähköpostin muokkaaminen, ajoittaminen uudelleen tai peruuttaminen
Jos haluat estää liidien hoito-agenttia ottamasta yhteyttä tiettyyn potentiaaliseen asiakkaaseen, siirry potentiaalisen asiakkaan tietueen Toimintojen aikajana -osioon. Valitse sitten Peruuta agentin yhteydenotto seuraavan ajoitetun Liidin hoito -agentin sähköpostin vierestä. - Agentforce Lead Nurturing -sähköpostin vianmääritys
Kun Agentforce Lead Nurturing -agentti luo ja ajoittaa sähköposteja, tietyissä tilanteissa voi tapahtua virheitä. Kun tapahtuu virhe, agentti peruuttaa kaikki potentiaalisen asiakkaan yhteydenotot ja potentiaalisen asiakkaan toimintojen aikajanalla näytetään virhe. - Liidien hoitoagenttien sähköpostitilin yhdistäminen uudelleen
Ratkaise myyntiedustajien sähköpostiyhteyden virheet katkaisemalla ja yhdistämällä agentin sähköpostitili uudelleen Agentforce Builderissa.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
