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AI 销售客服人员
AI 销售客服人员的计费注意事项

AI 销售客服人员的计费注意事项

Agentforce Prospecting、 Engagement、Sales Management 和销售辅导等 Sales Cloud AI 功能会根据贵组织与这些功能的交互方式消耗使用信用。通过将乘数用于 Agentforce 费率卡上相应使用类型的单位数相乘来计算信用消耗。在部署这些功能之前,请与您的 Salesforce 客户团队合作,确认许可证的可用性并估计信用使用情况。

所需的 Edition

适用于:Enterprise中的 Lightning Experience、Performance和Unlimited Edition。

对于支持的产品,使用 Digital Wallet 通过近乎实时的使用数据监控有效合同的消耗情况。有关更多信息,请参阅关于 Digital Wallet。

根据功能、用户权限和使用上下文,使用情况可以计量或取消计量。有关衡量使用情况和如何计算信用的详情,请参阅衡量 Agentforce 和生成式 AI 使用情况。

  • Agentforce 潜在客户计费和使用
    Agentforce Prospecting 使用生成式 AI 来接收、存储和处理数据。当您使用 Agentforce Prospecting 时,这些类别会向您收取按用量计费的费用。
  • Agentforce 参与计费和使用
    Agentforce Engagement 使用生成式 AI 和 Data Cloud 来接收、存储和处理数据。当您使用 Agentforce Engagement 时,按这些类别向您收取计量使用费。
  • Agentforce 销售管理计费和使用
    Agentforce 销售管理使用生成式 AI 和 Data 360 来接收、存储和处理数据。Agentforce 销售管理包含多个功能,消费计费因功能而异。
  • Agentforce 销售辅导计费和使用
    Agentforce 销售辅导使用生成式 AI 和 Data 360 来接收、存储和处理数据。当您使用 Agentforce 销售辅导时,这些类别会向您收取计量使用费。
 
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