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Considerazioni sull'utilizzo del formatore vendite Agentforce
Rivedere queste considerazioni e limitazioni relative all'impostazione e all'utilizzo del formatore vendite Agentforce.
Versioni (Edition) richieste
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience nelle versioni Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition e Developer Edition con le versioni Foundation Edition o Agentforce 1. |
- Data 360 è una funzione obbligatoria e deve essere attivata prima di abilitare Formatore vendite Agentforce.
- Gli amministratori devono disporre dell'insieme di autorizzazioni Data Cloud Architect per attivare Data 360.
- L'utente agente necessita dell'insieme di autorizzazioni Data Cloud Architect per accedere a Data 360.
- È possibile avere un solo formatore vendite attivo per organizzazione Salesforce.
- Il componente aggiuntivo Formatore vendite Agentforce ha un limite di 25.000 autorizzazioni utente.
- Formatore vendite Agentforce supporta un massimo di 20 scenari attivi su un determinato oggetto e un totale di 500 scenari per ogni versione agente.
- Non è possibile eliminare un sottoagente associato a uno scenario di formazione.
- Gli articoli Knowledge non sono supportati nelle librerie di dati Agentforce per il formatore vendite Agentforce.
- Formatore vendite Agentforce non è supportato nell'app mobile Salesforce.
- La formazione ricevuta dagli agenti è più efficace quando l'oggetto ha tutti i campi dati CRM necessari compilati.
- Utilizzare il tipo di modello di prompt Sales Coaching per generare feedback in scenari di formazione personalizzati.
- Gli amministratori possono creare uno scenario di formazione solo se la lingua dell'organizzazione è l'inglese.
- I crediti a consumo vengono consumati quando si utilizza la funzionalità Anteprima.
- L'agente visualizza un errore per i record Opportunità quando sono soddisfatte entrambe le seguenti condizioni:
- Quando un'organizzazione viene aggiornata alla versione Coach Everywhere e dotata degli scenari pronti all'uso (facendo clic su Compila dati in Scenari di formazione in Agentforce Builder).
- Quando l'impostazione di condivisione Impostazione predefinita organizzazione (OWD) per l'oggetto Opportunità è impostata su Privato.
- Per generare feedback, le sessioni di formazione devono soddisfare i requisiti di durata minima.
- Gli scenari di gioco di ruolo richiedono almeno tre scambi di conversazione tra l'utente e il formatore vendite, con almeno 60 parole.
- Gli scenari attuali richiedono che l'agente pronunci almeno 100 parole.
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