Loading
AI-salgsagenter
Opret et coaching-scenarie

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. AI-agenter til salg

Opret et coaching-scenarie

Et coaching-scenarie repræsenterer en end-to-end-coaching-session, hvor en medarbejder praktiserer en færdighed gennem en præsentation eller et rollespil. Agentforce Salgscoach evaluerer sessionen og giver feedback baseret på sælgernes præstation. Opret tilpassede scenarier for målrettet praksis og justering af kernefærdigheder, f.eks. overvinde indvendinger, håndtere vanskelige kundesamtaler mm.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience i Enterprise, Performance, Unlimited og Developer Edition med Foundations eller Agentforce 1-versioner.
Brugertilladelser påkrævet
Hvis du vil oprette et coaching-scenarie: Administrer Agentforce salgscoach

Som en forudsætning skal du sørge for, at scenariekomponenterne: Underagent-, handlings- og meddelelsesskabeloner oprettes.

Hvis du vil oprette et coaching-scenarie, skal du bruge Agentforce.

  1. Fra Agentforce-konstruktør skal du vælge Coaching-scenarier.
  2. Klik på Nyt scenarie.
  3. Angiv de krævede detaljer.
    • Angiv scenariets navn, og vælg det Salesforce-objekt, der er knyttet til scenariet.
    • Angiv scenariebeskrivelsen og brugervejledningen.
    • Vælg scenariekomponenterne: scenarietype, underagent for rolleafspilning (hvis scenarietypen er rolleafspilning), feedbackunderagent, handling og den meddelelsesskabelon, der er knyttet til scenariet.
  4. Klik på Save (Gem). Du kan få vist et eksempel på scenariet for at sikre, at alle indstillinger og tilladelser er konfigureret korrekt, før du aktiverer det. Klik på handlingsmenuen mod scenariet, og vælg Vis eksempel.
  5. Hvis du vil aktivere scenariet, skal du klikke på handlingsmenuen mod scenariet og vælge Aktiver scenarie.
Bemærk
Bemærk Agentforce Salgscoach understøtter nu flere sprog. Hvis du vil oprette scenarier på et andet sprog end din organisations standard, skal du bruge Translation Workbench til at tilføje oversættelser for dine tilpassede scenarier. Se Oversættelse Workbench for at få flere oplysninger.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article