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Agents commerciaux IA
Considérations relatives à la réception d’un accompagnement pour des scénarios prêts à l’emploi

Considérations relatives à la réception d’un accompagnement pour des scénarios prêts à l’emploi

Prenez connaissance des considérations et des limitations ci-dessous pour Accompagnement d'opportunité.

Éditions requises

Disponible avec : Lightning Experience dans les éditions Enterprise, Performance, Unlimited et Developer avec les éditions Foundations ou Agentforce 1.
  • Étape de l'opportunité est un champ personnalisable dans Salesforce. Les noms d'étape utilisés par Agentforce coach commercial correspondent aux étapes d'opportunité standard fournies par Salesforce. Si vous avez des étapes d'opportunité personnalisées, certaines sorties de texte, certains modèles d'invite, certains sous-agents et certains noms d'action d'agent ne correspondent probablement pas à vos étapes personnalisées.
  • Les scénarios Agentforce Coach commercial prêts à l'emploi sont élaborés pour accompagner les commerciaux sur les opportunités à ces étapes.
    • Qualification
    • Analyse des besoins
    • Proposition/Devis de tarification
    • Négociation/Vérification
  • Assurez-vous de consulter les modèles d'invite et les données CRM référencées, et mettez à jour les instructions pour refléter vos conseils de vente et vos étapes.
 
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Salesforce Help | Article