Fundamentación Agentforce Coach de ventas con RAG

Disponible en: Lightning Experience en Enterprise Edition, Performance Edition, Unlimited Edition y Developer Edition con Foundation Edition o Agentforce 1.

Cree una Biblioteca de datos Agentforce y cargue archivos en ella para proporcionar a Agentforce Coach de ventas datos de confianza para RAG. Considere incluir metodología de ventas, técnicas de gestión de objeciones, personas compradoras y libros de jugadas. Además, sugerencias, prácticas recomendadas, perspectivas del sector y ejemplos de presentaciones exitosas también son buenos recursos para incluir. Estos recursos ayudan Agentforce Coach de ventas a generar comentarios para sus representantes que reflejan la metodología de ventas de su empresa.

Después de que sus archivos estén en una biblioteca de datos, Data 360 crea un índice de búsqueda y un recuperador para que los utilice Agentforce Coach de ventas. Para que Agentforce Coach de ventas utilice información de la biblioteca de datos, agregue el recuperador de la biblioteca de datos a las plantillas de solicitud relevantes. Obtenga más información acerca de retrievers.

Este es un ejemplo de cómo insertar un recuperador en una plantilla de solicitud e indicar a Agentforce Coach de ventas que haga referencia al recuperador y los archivos en la Biblioteca de datos Agentforce.

"Haga referencia al proceso de descubrimiento que utiliza la empresa EinsteinSearch:RagFileUDMO_SI_1Cx_QFx6a79befc.results e incluya un hipervínculo al mejor recurso para un ejecutivo de ventas".

Con los archivos correctos en la biblioteca de datos, Agentforce Coach de ventas puede generar comentarios específicos para su negocio y vincular directamente a recursos relevantes para dar mejor asistencia a los representantes para que tengan éxito.