AgentforceセールスコーチのRAGによるグラウンディング

使用可能なエディション: Foundations Edition または Agentforce 1 Edition が付属する Enterprise Edition、Performance Edition、Unlimited Edition、および Developer Edition の Lightning Experience。

Agentforceデータ ライブラリを作成してファイルをアップロードし、AgentforceセールスコーチにRAG用の信頼できるデータを提供します。セールス手法、異議申し立て処理技術、バイヤー人格、プレイブックを含めることを検討します。さらに、ヒント、ベストプラクティス、業界インサイト、成功したセールストークの例も含めるとよいでしょう。これらのリソースは、Agentforce セールスコーチが会社の販売方法を反映したフィードバックを営業担当に生成するのに役立ちます。

ファイルがデータライブラリに取り込まれると、Data 360はAgentforceセールスコーチが使用する検索インデックスと取得機能を作成します。Agentforce セールスコーチがデータライブラリの情報を使用するには、データライブラリからの取得者を関連するプロンプトテンプレートに追加します。取得者の詳細。

プロンプトテンプレートに取得者を挿入し、Agentforceデータライブラリ内の取得者とファイルを参照するようにAgentforceセールスコーチに指示する方法の例を次に示します。

会社がEinsteinSearch:RagFileUDMO_SI_1Cx_QFx6a79befc.resultsを使用している検出プロセスを参照し、営業エグゼクティブに最適なリソースへのハイパーリンクを含めます。

データライブラリの適切なファイルを使用して、Agentforce セールスコーチ はビジネスに固有のフィードバックを生成し、関連リソースに直接リンクすることで、営業担当をより適切にサポートできます。