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          Agentforce 銷售指導案例

          Agentforce 銷售指導案例

          訓練案例會模擬實際狀況,為使用者提供不受風險的環境以進行練習、改善並建立信任。這些實際的互動會反映常見的挑戰,並透過 Agentforce 銷售指導員的逐步指引來協助使用者增強技能和策略。

          必要版本

          提供版本:具有 Foundations 或 Agentforce 1 版本的 Lightning Experience EnterprisePerformanceUnlimitedDeveloper Edition。
          備註
          備註 Agentforce 銷售指導員的工作人員使用者依預設沒有所有 Salesforce 物件的存取權。若要確保工作人員使用者可以存取必要的物件和欄位,請使用 Einstein 工作人員授權建立權限集。授與「讀取」和「欄位」存取權,並將權限集指派給工作人員使用者。請勿將「全部檢視」或「全部修改」存取權授與工作人員使用者。
          • 開始使用可供使用的案例
            Agentforce 銷售指導包含一組可供使用的案例,其設計目的為協助代表練習並改善其技能。
          • 建立訓練案例
            指導案例代表一種端對端的指導工作階段,代表可透過簡報或角色扮演來練習技能。Agentforce 銷售指導者會評估工作階段,並根據代表的績效提供回饋意見。建立自訂案例以鎖定目標的實作和精簡核心技能,例如克服反對、處理困難的客戶對話等。
          • Agentforce 銷售指導的可用案例
            Agentforce 銷售指導提供一些適用於「銷售機會」物件的立即可用預先建立案例:呈現您的 Knowledge、練習您的宣傳、與教練一起扮演角色,以及強化您的協商技能。
           
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          Salesforce Help | Article