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AI-Vertriebsagenten
Erstellen und Aktivieren von Agentforce Vertriebs-Coach

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Erstellen und Aktivieren von Agentforce Vertriebs-Coach

Schließen Sie die Einrichtung von Agentforce Vertriebs-Coach ab, indem Sie einen Agenten im Agentforce Builder erstellen. Bevor Sie beginnen, vergewissern Sie sich, dass Sie die Schritte unter Einrichten von Agentforce Vertriebs-Coach ausgeführt haben.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience in der Enterprise, Performance, Unlimited und Developer Edition mit Foundations oder Agentforce 1 Edition.
Erforderliche Benutzerberechtigungen
Erstellen eines Agenten: Verwalten von Agentforce Vertriebs-Coach
Hinweis
Hinweis

Wenn Sie über Schritt 8 der Setup-Seite "Agentforce Vertriebs-Coach" auf Agentforce Builder zugegriffen haben, beginnen Sie mit Schritt 5 dieser Aufgabe.\

  1. Geben Sie im App Launcher den Text Agent ein und wählen Sie dann die Anwendung Agentforce Studio aus.
  2. Klicken Sie auf der Registerkarte "Agenten" auf Neuer Agent.
  3. Wählen Sie Agentforce Vertriebs-Coach als Agententyp aus.
  4. Geben Sie die erforderlichen Informationen für den Agenten an und klicken Sie dann auf Los, um auf die Details des Agenten zuzugreifen.

    Wenn Sie Neuer Benutzer ausgewählt haben, wird automatisch ein Benutzer erstellt und dem Agenten zugeordnet. Suchen Sie andernfalls einen vorhandenen Agentenbenutzer und wählen Sie ihn aus.

  5. Überprüfen Sie die angezeigten Unteragenten und überprüfen Sie, ob diese Unteragenten hinzugefügt wurden.
    • Agentforce Sales Coach: Opportunity-Coaching
    • Agentforce Sales Coach: Rollenspiel zu "Verhandlung/Überprüfung"
    • Agentforce Sales Coach: Rollenspiel für Angebotsangebote
  6. Wählen Sie im Explorer-Menü die Option Spracheinstellungen aus, wählen Sie aus dem Satz der Sprachen, die Ihr Agent für Unterhaltungsantworten verwenden kann, und wählen Sie den entsprechenden Ton aus.
  7. (Optional) Erstellen Sie eine Agentforce Data Library und laden Sie Dateien hoch.
    1. Aktualisieren Sie den Berechtigungssatz für Agentenbenutzer, um auf den Standarddatenbereich zuzugreifen. Schritte finden Sie unter Überprüfen des Zugriffs auf den Datenbereich.
    2. Fügen Sie Ihren Aufforderungsvorlagen den Abrufer für die Agentforce-Datenbibliothek hinzu.
  8. Klicken Sie auf Aktivieren, wenn Sie bereit sind, Ihren Agenten Benutzern zur Verfügung zu stellen.
 
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