Agentforce 세일즈 코치에 대한 역할 플레이 사용자 정의 테스트

해당 변경 사항을 배포하기 전에 역할극 시나리오에서 Agentforce 세일즈 코치 대한 사용자 정의가 예상대로 작동하는지 확인합니다.

Available in: Lightning Experience in Enterprise, Performance, Unlimited, Developer Edition with Foundations 또는 Agentforce 1 Edition.

필요한 사용자 권한
역할극 시나리오 사용자 정의 및 테스트:	Agentforce 세일즈 코치 관리

Agentforce Studio에서 Agentforce 세일즈 코치를 클릭합니다.
빌더에서 열기를 클릭합니다.
링크 모음 메뉴에서 하위 에이전트를 선택합니다.
대화 미리 보기 채팅 상자에 발화를 입력하여 역할극 시나리오를 시작합니다.
다음은 기회 레코드의 컨텍스트에서 역할극에 대한 코칭 시나리오와 관련된 발화 예제입니다.
발화: "역할을 하죠. 고객 계정 이름은 Virtuoso입니다. 판매 담당자의 이름은 Samatha입니다. 기회 단계는 협상이며 기회 금액은 $52,000입니다."

에이전트가 선택할 가장 적합한 하위 에이전트를 식별하고 하위 에이전트 내 지침에 따라 응답합니다.
협상 역할극에 있는 것처럼 에이전트와 계속 대화합니다.
에이전트의 응답을 검토하고 테스트 중인 시나리오에 대한 기대치와 일치하는지 확인합니다.
계획 트래커를 검토하여 에이전트의 사고 방식을 확인합니다. 에이전트가 주제를 벗어나 전체 대화에 역할극 주제를 사용하지 않는 경우 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

에이전트의 응답이 기대치와 일치할 때까지 계속해서 에이전트를 사용자 정의하고 테스트합니다.

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