Loading
AI-verkoopagenten
Uw aanpassing van rollenspellen testen voor Agentforce Sales Coach

U bent hier:

  1. Help van Salesforce
  2. Documenten
  3. AI-agenten voor Sales

Uw aanpassing van rollenspellen testen voor Agentforce Sales Coach

Controleer voordat u die wijzigingen implementeert of de aanpassingen die u hebt aangebracht aan Agentforce Sales Coach in rollenspelscenario's, werken zoals verwacht.

Vereiste editions

Beschikbaar in: Lightning Experience in Enterprise, Performance, Unlimited en Developer Edition met Foundations of Agentforce 1-editions.
Benodigde gebruikersmachtigingen
Rollenspelscenario's aanpassen en testen: Agentforce Sales Coach beheren
  1. Klik vanuit Agentforce Studio op Agentforce Sales Coach.
  2. Klik op Openen in samensteller.
  3. Selecteer Subagenten in het zijbalkmenu.
  4. Typ in het chatvak Voorbeeld van gesprek een uiting om het rollenspelscenario te starten.
    Hier is een voorbeelduiting specifiek voor een coachingscenario voor een rollenspel in de context van een opportunityrecord.

    Uiting: Laten we een rollenspel doen. De naam van de klantaccount is Virtuoos. De naam van de sales executive is Samatha. De opportunityfase is onderhandeling en het opportunitybedrag is $52.000."

    De agent identificeert de beste subagent om te selecteren en reageert op basis van de instructies binnen de subagent.
  5. Voer een heen-en-weergesprek met de agent alsof u in een rollenspel zit.
  6. Controleer de reacties van de agent en kijk of deze overeenkomen met uw verwachtingen voor het scenario dat u test.
    Aanpassing testen voor een rollenspelonderwerp in Agentforce Builder.
  7. Bekijk Plantracering om te zien hoe de agent denkt. Het helpt bij het opsporen van problemen als uw agent off-topic gaat en niet het rollenspelonderwerp voor het hele gesprek gebruikt.

Ga door met het aanpassen en testen van de agent totdat de reacties van de agent consistent zijn met uw verwachtingen.

Zie ook:

 
Wordt geladen
Salesforce Help | Article