Loading
AI-försäljningsagenter
Testa din rollspelsanpassning för Agentforce säljcoach

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. AI-agenter för försäljning

Testa din rollspelsanpassning för Agentforce säljcoach

Kontrollera att anpassningarna av Agentforce säljcoach i rollspelsscenarion fungerar som förväntat innan du distribuerar dessa ändringar.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience i utgåvorna Enterprise, Performance, Unlimited och Developer med Foundations eller Agentforce 1.
Användarbehörigheter som krävs för att
Anpassa och testa rollspelsscenarion: Hantera Agentforce säljcoach
  1. Från Agentforce Studio, klicka på Agentforce säljcoach.
  2. Klicka på Öppna i byggaren.
  3. Välj Underagenter från sidofältmenyn.
  4. I chattrutan Förhandsvisning av konversation, skriv ett yttrande för att inleda rollspelscenariot.
    Här är ett exempel på ett yttrande som är specifikt för ett coachningsscenario för ett rollspel i sammanhanget för en säljprojektpost.

    Yttrande: "Vi gör ett rollspel. Kundens kontonamn är Virtuoso. Säljchefens namn är Samatha. Säljprojektfasen är förhandling och säljprojektbeloppet är 52 000."

    Agenten identifierar den bästa underagenten att välja och svarar baserat på instruktionerna inom underagenten.
  5. Ha en konversation fram och tillbaka med agenten som om du vore i ett förhandlingsrollspel.
  6. Gå igenom agentens svar och se om de uppfyller dina förväntningar för det scenario du testar.
    Testa anpassning av ett rollspelsämne i Agentforce Builder.
  7. Gå igenom Planspåraren för att se hur agenten tänker. Det hjälper dig felsöka om din agent går utanför ämnet och inte använder rollspelsämnet för hela konversationen.

Fortsätt anpassa och testa agenten tills agentens svar stämmer överens med dina förväntningar.

Se även:

 
Laddar
Salesforce Help | Article