Agentforce Engagement

Mit Agentforce Engagement können Vertriebsteams ihre Leads autonom generieren und pflegen. Erfassen Sie Besucher Ihrer Website als neue Leads per Webchat und pflegen Sie diese Leads und andere potenzielle Kunden per E-Mail. Basierend auf den Agentenvorlagen "Lead Generation" (Leadgenerierung) und "Lead Nurturing" (Leadpflege) können Ihre Agenten Leaddetails erfassen und integrieren, Fragen beantworten, Besprechungen buchen und an Vertriebsmitarbeiter übergeben. Verwenden Sie diese Agentenvorlagen zusammen oder einzeln, je nachdem, wie Ihr Vertriebsteam arbeitet.

• Generierung eingehender Agentforce-Leads
  Verwenden Sie mit Agentforce Engagement die Agentenvorlage "Generierung eingehender Leads", um über einen Webchat oder Messaging-Kanal mit potenziellen Kunden zu interagieren, Fragen zu beantworten, Leads zu erfassen und Besprechungen mit Ihrem Vertriebsteam zu planen. Wenn Sie die Generierung eingehender Leads aktivieren, erhalten Ihre Kunden rund um die Uhr Zugriff auf einen Agentforce Agenten, wodurch Sie den Leadaufnahmeprozess optimieren und die manuelle Dateneingabe reduzieren können.
• Agentforce Qualifikation
  Mit Agentforce Qualification können Sie Leads, Kontakte und Personenaccounts sofort qualifizieren, um Ihre Vertriebs-Pipeline zu stärken. Durch die Verwendung eines Agenten als Anleitung für die Qualifizierung können Ihre Mitarbeiter frühzeitig die Eignung potenzieller Kunden ermitteln und so Zeit und Ressourcen verschwenden. Indem Sie sich auf Geschäfte mit hohem Potenzial konzentrieren, steigert Ihr Team die Gesamteffizienz und die Konvertierungsraten.
• Agentforce-Leadpflege
  Verwenden Sie mit Agentforce Engagement die Agentenvorlage "Lead Nurturing", um Ihr Vertriebsteam zu skalieren, das Wachstum zu beschleunigen und Ihre Pipeline zu maximieren, indem Sie potenzielle Kunden rund um die Uhr per E-Mail mit einem AI-gestützten Vertriebsagenten betreuen. Die Agentforce-Leadpflege arbeitet automatisch mit neuen oder aktualisierten Leads, Kontakten und Personenaccounts. Dabei werden benutzerdefinierte Einführungs-E-Mails an die einzelnen potenziellen Kunden gesendet, auf Antworten geantwortet, Fragen beantwortet und qualifizierte Leads mit Vertriebsmitarbeitern verbunden.
• Bearbeiten einer eingehenden Lead-Generierung oder eines Lead-Pflegeagenten
  Nachdem Sie einen Agenten für die Generierung eingehender Leads oder die Leadpflege eingerichtet und aktiviert haben, werden Sie möglicherweise feststellen, dass Sie später Änderungen daran vornehmen möchten. Wenn Sie einen vorhandenen Agenten bearbeiten möchten, können Sie eine neue Version des Agenten erstellen oder eine vorhandene Version aktualisieren.