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Agentforce Engagement verwendet generative AI und Data Cloud, um Daten aufzunehmen, zu speichern und zu verarbeiten. Bei Verwendung von Agentforce Engagement wird Ihnen in diesen Kategorien die dosierte Nutzung in Rechnung gestellt.
| Verfügbarkeit: Lightning Experience in der Enterprise, Performance und Unlimited Edition mit Sales und Einstein for Sales. |
| Digital Wallet Karte | Nutzungstyp | Beschreibung |
|---|---|---|
| Flex-Gutschriften | Standardaktion |
Die Nutzung wird durch die Anzahl der Standardaktionen bestimmt, die der Agent in einer Textunterhaltung aufgerufen hat. Derzeit wird jede vom Agenten aufgerufene Standardaktion als eine Standardaktion dosiert, unabhängig von der Anzahl der verarbeiteten Token. Standardmäßige Agentenaktionen sind vorkonfigurierte Aktionen. Informationen zur Liste der Standardaktionen finden Sie unter Standardaktionsreferenz.  Hinweis Für die Verwendung einiger standardmäßiger Agentenaktionen muss für jeden Benutzer, der auf diese Aktionen zugreift, ein Abonnement erworben werden, beispielsweise für das Add-On "Agentforce für den Vertrieb" oder das Add-On "Agentforce für Service". Informationen dazu, welches Abonnement für solche Standardaktionen erforderlich ist, finden Sie unter Referenz für Standardaktionen unter Referenz für Standardaktionen. Obwohl diese Anforderung technisch noch nicht erzwungen wird, verlieren Benutzer ohne die erforderliche Add-On-Lizenz den Zugriff auf solche Aktionen, für die sie keine Lizenz besitzen, wenn die Anforderung erzwungen wird. |
| Flex-Gutschriften | Benutzerdefinierte Aktion |
Die Nutzung wird durch die Anzahl der benutzerdefinierten Aktionen bestimmt, die der Agent in einer Textunterhaltung aufgerufen hat. Derzeit wird jede vom Agenten aufgerufene benutzerdefinierte Aktion als eine benutzerdefinierte Aktion dosiert, unabhängig von der Anzahl der verarbeiteten Token. |
| Gearbeitete Leads |
Der Nutzungstyp "Gearbeitete Leads" misst eindeutige Personen anstelle der Anzahl der Unterhaltungen, Nachrichten oder Agentenantworten, die andere Abrechnungstypen messen. Eine Person ist ein Lead, Kontakt, eine Einzelperson oder ein nicht identifizierter Websitebesucher, der einer Geräte-ID zugeordnet ist. |
Bei der ersten qualifizierenden Agentenantwort beginnt ein fortlaufender 30-tägiger Zeitraum für diese Person. Qualifizierendere Antworten an dieselbe Person führen nicht zu einem weiteren Lead, der in diesem Zeitraum bearbeitet wurde. Nach Ablauf des 30-tägigen Zeitraums wird eine neue qualifizierende Antwort an dieselbe Person als ein anderer bearbeiteter Lead gezählt. Weitere Informationen zur Nutzung von "Gearbeitete Leads" finden Sie unter Leads Worked Billable Usage Types (Abrechnungsfähige Nutzungstypen für bearbeitete Leads). |
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