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Agentforce Engagement utilizza l'intelligenza artificiale generativa e Data Cloud per inserire, archiviare ed elaborare i dati. Quando si utilizza Agentforce Engagement, in queste categorie viene fatturato l'utilizzo con contatore.
| Disponibile nelle versioni: Lightning Experience nelle versioni Enterprise Edition, Performance Edition e Unlimited Edition con Sales ed Einstein for Sales. |
| Scheda Digital WalletL | Tipo di utilizzo | Descrizione |
|---|---|---|
| Flex Credits (Crediti Flex) | Azione standard |
L'utilizzo è determinato dal numero di azioni standard chiamate dall'agente in una conversazione di testo. Attualmente, ogni azione standard chiamata dall'agente viene misurata come un'azione standard, indipendentemente dal numero di token elaborati. Le azioni standard degli agenti sono azioni pronte all'uso. Per controllare l'elenco delle azioni standard, vedere Riferimento azioni standard.  Nota L'utilizzo di alcune azioni standard degli agenti richiede l'acquisto di un abbonamento per ogni utente che accede a queste azioni, ad esempio un abbonamento al componente aggiuntivo Agentforce per Sales o Agentforce per Service. Per determinare quale abbonamento è necessario per tali azioni standard, vedere Riferimento azioni standard in Riferimento azioni standard. Sebbene questo requisito non sia ancora tecnicamente applicato, gli utenti che non dispongono della licenza aggiuntiva richiesta perdono l'accesso a tali azioni per cui non dispongono di una licenza quando il requisito viene applicato. |
| Flex Credits (Crediti Flex) | Azione personalizzata |
L'utilizzo è determinato dal numero di azioni personalizzate chiamate dall'agente in una conversazione di testo. Attualmente, ogni azione personalizzata chiamata dall'agente viene misurata come un'azione personalizzata, indipendentemente dal numero di token elaborati. |
| Lead lavorati |
Il tipo di utilizzo Lead lavorati misura le persone univoche anziché il numero di conversazioni, messaggi o risposte degli agenti misurati da altri tipi di fatturazione. Una persona è un lead, un referente, una persona o un visitatore del sito Web non identificato associato a un ID dispositivo. |
La prima risposta dell'agente qualificato avvia un periodo continuativo di 30 giorni per quella persona. Più risposte qualificanti alla stessa persona non creano un altro lead lavorato in quel periodo. Al termine del periodo di 30 giorni, una nuova risposta qualificante alla stessa persona viene conteggiata come un altro lead lavorato. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei lead lavorati, vedere Tipi di utilizzo fatturabili lead. |
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