Agentforce エンゲージメントの請求および使用量

使用量は、テキスト会話でエージェントがコールした標準アクションの数によって決まります。現在、エージェントがコールするすべての標準アクションは、処理されるトークンの数に関係なく、1 つの標準アクションとして測定されます。

標準エージェントアクションは、標準で使用できるアクションです。標準アクションのリストを確認するには、「標準アクションリファレンス」を参照してください。

メモ Agentforce for Sales アドオンや Agentforce for Service アドオンへの登録など、一部の標準エージェント アクションを使用するには、これらのアクションにアクセスするユーザごとに登録を購入する必要があります。このような標準アクションに必要な登録を判断するには、『標準アクションリファレンス』の「標準アクションリファレンス」を参照してください。この要件はまだ技術的には適用されていませんが、必要なアドオンライセンスを持たないユーザーは、要件が適用されるとライセンスを持たないアクションにアクセスできなくなります。

使用量は、テキスト会話でエージェントがコールしたカスタムアクションの数によって決まります。現在、エージェントがコールするすべてのカスタムアクションは、処理されるトークンの数に関係なく、1 つのカスタムアクションとして測定されます。

[Leads Worked (リードが作業済み)] 利用状況種別では、他の請求種別で測定される会話、メッセージ、またはエージェントの回答の数ではなく、一意の人数を測定します。個人とは、デバイス ID に関連付けられたリード、取引先責任者、個人、または身元不明 Web サイト訪問者です。

最初の対象エージェントの回答により、そのユーザーの直近の 30 日間が開始されます。同じ人に対する評価が高い回答ほど、その期間に作業された別のリードは作成されません。30 日の期間の終了後、同じユーザーに対する新しい評価対象回答は、別のリードが作業したとみなされます。

Leads Worked の利用状況についての詳細は、「Leads Worked Billable Usage Types」を参照してください。