Agentforce Engagement-fakturering og bruk

Bruk bestemmes av antall standardhandlinger som kalles opp av agenten i en tekstdiskusjon. For øyeblikket måles hver standardhandling som kalles opp av agenten, som én standardhandling, uavhengig av antall tokener som behandles.

Standard agenthandlinger er handlinger som er tilgjengelige forhåndsdefinert. Hvis du vil se listen over standardhandlinger, kan du se Referanse for standardhandlinger.

Merk Bruk av enkelte standard agenthandlinger krever at det kjøpes et abonnement for hver bruker som har tilgang til disse handlingene, som et abonnement på tillegget Agentforce for Sales eller tillegget Agentforce for service. Hvis du vil finne ut hvilket abonnement som kreves for slike standardhandlinger, kan du se Standardhandling-referanse under Standardhandling-referanse. Selv om dette kravet ikke håndheves teknisk ennå, mister brukere som ikke har den nødvendige tilleggslisensen, tilgang til slike handlinger som de ikke har lisens for når kravet håndheves.

Bruk bestemmes av antall tilpassede handlinger som kalles opp av agenten i en tekstdiskusjon. For øyeblikket måles hver tilpassede handling som kalles opp av agenten, som én tilpasset handling, uavhengig av antall tokener som behandles.

Brukstypen Salgsemner arbeidet måler unike personer i stedet for antall samtaler, meldinger eller agentsvar som andre faktureringstyper måler. En person er et salgsemne, en kontakt, en enkeltperson eller en uidentifisert nettstedsbesøkende som er knyttet til en enhets-ID.

Det første kvalifiserende agentsvaret starter en rullerende 30-dagers periode for denne personen. Mer kvalifiserende svar til samme person oppretter ikke et annet salgsemne som ble arbeidet i den perioden. Etter at 30-dagersperioden har blitt avsluttet, teller et nytt kvalifiserende svar til samme person som et annet salgsemne arbeidet.

Hvis du vil ha mer informasjon om bruk av salgsemner, kan du se Typer av fakturerbar bruk av salgsemner.