AI 세일즈 에이전트

Agentforce 세일즈 팀의 생산성과 효율성을 향상하는 방법에 대해 알아봅니다.

노트 Sales Cloud는 이제 Agentforce Sales입니다. 응용 프로그램 및 문서에서 Sales Cloud에 대한 참조를 확인할 수 있습니다.

• 세일즈 에이전트 역할 및 책임
  세일즈 에이전트 활성화, 관리, 사용에 대한 역할 및 책임과 해당 책임을 수행하는 데 필요한 권한을 식별합니다.
• Agentforce 잠재 고객
  Agentforce 사용하여 우선 순위가 지정된 연락처 및 계정 목록을 생성하고 세일즈 담당자에게 할당합니다. 통화, 회의, 이메일 내역 등 계정의 데이터를 합성하고 Salesforce 및 타사 소스의 조사 컨텍스트와 결합합니다. 단일 장소에서 모든 고객 데이터를 분석하고 예상 작업을 중앙 집중화하도록 여러 개의 예상 에이전트를 설정하여 수동 조사의 필요를 줄입니다.
• Agentforce 참여
  Agentforce Engagement를 사용하면 세일즈 팀이 독립적으로 리드를 생성하고 육성할 수 있습니다. 웹 채팅을 통해 웹 사이트 방문자를 새 리드로 수집하고 이메일을 통해 해당 리드 및 기타 잠재 고객을 육성합니다. 리드 생성 및 리드 육성 에이전트 템플릿에서 구축된 에이전트는 리드 세부 사항을 수집 및 통합하고, 질문에 답변하고, 회의를 예약하고, 세일즈 담당자에게 전달할 수 있습니다. 세일즈 팀의 작업 방식에 따라 이러한 에이전트 템플릿을 동시에 사용하거나 개별적으로 사용합니다.
• Agentforce 세일즈 관리
  생성형 AI를 통해 세일즈 프로세스의 모든 단계에서 세일즈 팀을 지원합니다. 세일즈 관리 에이전트의 도움을 받아 레코드 업데이트와 같은 시간이 많이 소요되는 과업을 자동화하고 시기적절한 데이터 정보 제안을 받습니다.
• Agentforce 세일즈 코치
  Salesforce에 통합된 개인 AI 코치인 Agentforce 세일즈 코치 사용하여 팀이 고객과 더욱 효과적으로 소통할 수 있도록 지원합니다. Agentforce 세일즈 코치 사용자 상호 작용을 개선하기 위해 실시간으로 맞춤형 코칭 및 피드백을 제공합니다. Salesforce 개체 레코드 내에서 커뮤니케이션을 분석하여 명확하고 실행 가능한 인사이트를 제공하고 담당자가 대화형 역할극을 통해 도전적인 대화를 준비합니다.
• Sales 설정용 Agentforce(기본값)
  Agentforce(기본) 하위 에이전트 및 판매 관련 작업은 판매자가 거래를 효과적으로 관리하고 거래 마감을 처리하고, 대화를 탐색하고, 고객 커뮤니케이션을 파악하고, 판매 매출을 예측할 수 있도록 설계되었습니다. 각 작업은 하나 이상의 하위 에이전트에 매핑됩니다.