세일즈용 AI 에이전트

Agentforce 세일즈 팀의 생산성과 효율성을 향상하는 방법에 대해 알아봅니다.

노트 Sales Cloud는 이제 Agentforce Sales입니다. 응용 프로그램 및 문서에서 Sales Cloud에 대한 참조를 확인할 수 있습니다.

• 세일즈 에이전트 역할 및 책임
  세일즈 에이전트 활성화, 관리, 사용에 대한 역할 및 책임과 해당 책임을 수행하는 데 필요한 권한을 식별합니다.
• Agentforce 리드 생성
  웹 사이트 또는 Messaging 채널을 통해 잠재 고객과 소통하여 질문에 답변하고 리드를 수집하거나 세일즈 팀과 회의를 예약합니다. 인바운드 리드 생성을 활성화하면 고객이 Agentforce 에이전트에 연중무휴 액세스할 수 있으므로 리드 인테이크 프로세스를 간소화하고 수동 데이터 입력을 줄일 수 있습니다.
• Agentforce 검증
  세일즈용 Agentforce 안내 구성을 사용하여 리드를 즉시 검증하고 영업 파이프라인을 강화합니다. 이 업그레이드를 통해 담당자가 프로세스 초기에 잠재 고객의 적합성을 빠르게 판단하여 시간과 자원 낭비를 방지할 수 있습니다. 팀은 잠재적인 거래에 집중하여 전반적인 효율성과 전환율을 높일 수 있습니다.
• Agentforce 리드 교육
  AI 기반 세일즈 에이전트를 통해 잠재 고객을 연중무휴 교육하여 세일즈 팀의 규모를 늘리고 성장 속도를 가속화하고 파이프라인을 극대화합니다. Agentforce Lead Nurturing은 신규 또는 업데이트된 리드, 연락처 및 개인 계정을 자동으로 작동하며 각 잠재 고객에게 맞춤형 소개 이메일을 보내고 회신에 응답하며 자격을 갖춘 리드를 판매 담당자와 연결합니다.
• Agentforce 세일즈 관리
  생성형 AI를 통해 세일즈 프로세스의 모든 단계에서 세일즈 팀을 지원합니다. 세일즈 관리 에이전트의 도움을 받아 레코드 업데이트와 같은 시간이 많이 소요되는 과업을 자동화하고 시기적절한 데이터 정보 제안을 받습니다.
• Agentforce 세일즈 코치
  Sales Cloud에 통합된 개인 AI 코치인 Agentforce 세일즈 코치 사용하여 팀이 고객과 더욱 효과적으로 소통할 수 있도록 합니다. Agentforce 세일즈 코치 사용자 상호 작용을 개선하기 위해 실시간으로 맞춤형 코칭 및 피드백을 제공합니다. Salesforce 개체 레코드 내에서 커뮤니케이션을 분석하여 명확하고 실행 가능한 인사이트를 제공하고 담당자가 대화형 역할극을 통해 도전적인 대화를 준비합니다.
• Sales 설정용 Agentforce(기본값)
  Sales와 관련된 Agentforce(기본) 주제 및 작업은 판매자가 거래를 효과적으로 관리하고 거래 마감을 처리하고, 대화를 탐색하고, 고객 커뮤니케이션을 파악하고, 판매 매출을 예측할 수 있도록 설계되었습니다. 각 작업은 하나 이상의 주제에 매핑됩니다.