Bases commerciales

Générez les meilleures pistes, gérez les opportunités à travers le pipeline commercial et cultivez les relations avec les comptes existants. Vous pouvez aussi établir des prévisions de chiffre d'affaires, configurer des territoires de vente et organiser votre force de vente en équipes commerciales.

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Remarque Sales Cloud s'intitule désormais Agentforce Sales. Des références à Sales Cloud peuvent être affichées dans notre application et notre documentation.

• Découverte, implémentation et optimisation des fonctionnalités commerciales
  Agentforce Sales (anciennement Sales Cloud) fournit tout pour le côté commercial de votre entreprise. Configurez Salesforce pour permettre à vos équipes commerciales de générer les meilleures pistes, de gérer les opportunités à travers le pipeline des ventes et d’entretenir les relations avec les comptes. Permettez en outre à vos responsables commerciaux de prévoir le chiffre d'affaires entrant et de gérer les territoires.
• Affichage d’une vue d’ensemble des métriques, des objectifs, des suggestions, des tâches et des activités dans l’Accueil du vendeur
  Les membres d'équipe commerciale peuvent commencer leur journée par une vue d'ensemble de leur activité. L'accueil du vendeur montre aux utilisateurs une vue d'ensemble de leurs opportunités, comptes, pistes et contacts, avec l’agenda de leur journée. L'accueil du vendeur permet également aux utilisateurs de définir des objectifs, de suivre la progression et d'afficher les tâches à réaliser, les enregistrements récents et les suggestions de contact d'Einstein.
• Obtenir des résumés générés par l’IA des comptes, des contacts, des pistes et des opportunités
  Exploitez la puissance de l’IA générative pour aider les équipes commerciales à accéder à des informations importantes sur les enregistrements essentiels. Avec Résumé Einstein, les commerciaux peuvent se mettre à jour, rester informés et mieux préparer les conversations avec les clients. Ils n'ont pas à passer manuellement au crible les détails ou à quitter la page d'enregistrement pour gagner du temps et des efforts.
• Simplification de l'organisation et de la recherche d'enregistrements avec des étiquettes personnelles
  Appliquez vos propres étiquettes aux enregistrements pour faciliter et accélérer l'organisation, le suivi et la recherche des enregistrements dont vous avez besoin. Ajoutez des étiquettes aux enregistrements associés à une région, un projet, une campagne ou tout autre élément qui permet d'organiser le travail. Les étiquettes que vous ajoutez à des enregistrements sont distinctes des étiquettes ajoutées à des éléments Liste de tâches.
• Espace de travail de vente
  Concentrez-vous sur les éléments les plus importants avec un espace de travail guidé, piloté par l’IA, qui expose des connaissances clés et recommande les meilleures actions à suivre. Sales Workspace remplace l’Accueil des vendeurs traditionnel et offre une vue unifiée des métriques importantes et des tâches prioritaires pilotées par l’IA. Grâce à cette intelligence, les équipes commerciales peuvent consacrer moins de temps à déterminer quoi faire et plus de temps à établir des relations et à conclure des affaires.
• Capture du retour sur investissement avec des campagnes
  Organisez et suivez vos efforts marketing avec des campagnes Salesforce. Lorsque vous alignez votre structure de campagnes sur vos processus et stratégies métiers, vous pouvez générer des rapports sur les performances marketing permanentes et le retour sur investissement à travers les activités et les segments.
• Conversion d'opportunités en affaires
  Faites progresser les opportunités à travers le processus commercial, et suivez avec précision les produits et les services que vous vendez, ainsi que les quantités.
• Gestion des comptes et des contacts
  Suivez les personnes et les entreprises avec lesquelles vous faites des affaires. Stockez les informations, collaborez sur les comptes, accédez aux enregistrements dont vous avez besoin.
• Visualisation des clients et des prospects sur une carte
  Permettez à vos commerciaux de localiser les clients et les prospects sur une carte. Les commerciaux peuvent ainsi mieux planifier leurs itinéraires en optimisant le kilométrage et configurer des rendez-vous en réduisant les écarts de planification grâce à Salesforce Maps Lite.
• Gestion d'une équipe commerciale
  Générez des prévisions sur les ventes sur la base de votre pipeline d'opportunités, configurez des territoires de vente et organisez les commerciaux en équipes commerciales. Partagez le chiffre d'affaires et le crédit des affaires, même en utilisant plusieurs devises. Utilisez Parcours et WDC pour aider les commerciaux à suivre vos processus métier et à accroître leurs performances.
• Intelligence artificielle et Sales Cloud
  Gérez plus intelligemment chaque étape du processus commercial. La technologie IA de Salesforce, Einstein, automatise la saisie des données et l'analyse prédictive pour donner de l'importance à chaque étape commerciale.
• Engagement numérique pour Sales
  Avec la Console de vente Lightning, les commerciaux peuvent utiliser les canaux numériques pour communiquer avec les prospects. Les canaux numériques incluent plusieurs types d'application de messagerie et de chat. De plus, Omni-Channel permet aux responsables commerciaux d'acheminer les communications vers l'équipe commerciale appropriée. Les utilisateurs de Sales Engagement peuvent utiliser des canaux numériques depuis la file d'attente du workflow. Découvrez les canaux numériques disponibles dans Console de vente.
• Importations de contacts et de pistes
  Si vous disposiez de l'autorisation requise, vous pouvez importer jusqu'à 50 000 contacts et pistes à la fois à l'aide d'un fichier CSV et d'un flux d'importation simplifié. Si vous avez accès à l'Assistant d'importation de données ou si vous faites partie d'une configuration Capture d'activité Einstein qui autorise la synchronisation des contacts, vous pouvez choisir la méthode d'importation à utiliser.
• Fonctionnalités commerciales supplémentaires
  Localisez la documentation des versions antérieures des fonctionnalités que vous avez mises à niveau.