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¿Cuál es la diferencia entre Sales Emails y Agentforce?
Los representantes de ventas tienen una opción de herramientas al crear mensajes de correo electrónico. Determine qué herramienta es la mejor para cumplir sus objetivos y aprenda cómo utilizar la IA generativa en el flujo de trabajo.
Ediciones necesarias
| Disponible en: Lightning Experience |
| Disponible con el complemento Einstein for Sales, que está disponible por un costo adicional en Performance Edition y Unlimited Edition. |
Agentforce
Esta herramienta aparece en varios lugares, como el panel lateral y Sales Cloud Everywhere.
Para utilizar Agentforce, introduzca una pregunta o instrucciones en el cuadro de texto. La pregunta puede ser sobre cualquier cosa, pero Agentforce asume que la pregunta es sobre el registro actual a menos que las instrucciones indiquen lo contrario.
Correos electrónicos de ventas
Los usuarios también pueden trabajar con IA generativa en Correos electrónicos de ventas, disponible en el redactor de correo electrónico en Lightning Experience y las integraciones de Outlook y Gmail.
Para empezar, haga clic en Borrador con Einstein en el redactor de correo electrónico.
Introduzca instrucciones para que Einstein las ejecute, utilizando un estilo de conversación.
O bien, también puede elegir instrucciones predefinidas.
Algunas instrucciones vienen estándar con Salesforce, mientras que los administradores de Salesforce de su empresa pueden crear instrucciones personalizadas. Al igual que las plantillas, estas instrucciones pueden incluir campos de combinación que extraen datos de la base de datos de Salesforce.
Independientemente de cómo se genere el resultado, los usuarios pueden ajustar el borrador de correo electrónico generado.
| lo que desea hacer | herramienta recomendada |
|---|---|
| Cree un borrador de correo electrónico basado en la mensajería de campaña actual. | Correos electrónicos de ventas Seleccione una plantilla de correo electrónico diseñada pensando en la mensajería de correo electrónico de la campaña. |
| Envíe un correo electrónico improvisado a un cliente que acaba de encontrar. | Agentforce Utilice Agentforce para generar un borrador de correo electrónico exclusivo para el cliente. |
| Utilice la herramienta de creación de IA generativa más reciente. | Agentforce y Sales Emails utilizan el motor de IA generativa más reciente. |
