Auswählen der Aktion für ein benutzerdefiniertes Signal
Leiten Sie die nächsten Schritte Ihres Vertriebsteams an, indem Sie die Aktionen definieren, die es für benutzerdefinierte Signale ausführt. Jedes Signal im Feed zeigt eine Aktionsschaltfläche an. Bei einem benutzerdefinierten Signal entscheiden Sie, welche Aktion diese Schaltfläche ausführt.
Erforderliche Editionen
Verfügbarkeit: Lightning Experience in der Enterprise, Unlimited und Agentforce 1 Sales Edition mit dem Sales Foundation-Add-On.
Wenn Sie benutzerdefinierte Signale für die Anzeige in der Vertriebsarbeitsumgebung konfiguriert haben, steuern Sie die Schaltfläche für einzelne Aktionen, die in jedem Feed angezeigt wird. Legen Sie fest, was Verkäufer tun, wenn sie auf ein benutzerdefiniertes Signal reagieren, und legen Sie eine Standardaktion fest, damit sich jeder Feed aus einer Definition gleich verhält.
Woher die Aktion stammt
Sie können eine Aktion an zwei Stellen konfigurieren. Wenn Aktionen an beiden Stellen vorhanden sind, gewinnt immer die spezifischere Aktion.
Legen Sie eine Standardaktion für die benutzerdefinierte Signaldefinition fest. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder durch diese Definition generierte Feed genau dieselbe Aktion verwendet.
Schreiben Sie eine Aktion direkt in einen einzelnen Feeddatensatz, wenn sie ein eindeutiges Verhalten erfordert. Diese spezifische Aktion überschreibt die Standarddefinition.
Was Sie als Aktion verwenden können
Sie können Ihr benutzerdefiniertes Signal mit einem von zwei Aktionstypen verbinden:
Plattformaktion: Diese Aktion wird für den spezifischen Datensatz ausgeführt, der sich auf den Feed bezieht.
Agentenschnellaktion: Durch diese Aktion wird der Bereich "Vorlage" für einen angegebenen Agenten geöffnet. Außerdem wird automatisch eine von Ihnen definierte Äußerung ausgeführt.
Konnten Sie Ihr Problem mithilfe dieses Artikels lösen?
Geben Sie uns Feedback, damit wir uns verbessern können.
Laden
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.