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Vertriebsgrundlagen
Auswählen der Aktion für ein benutzerdefiniertes Signal

Auswählen der Aktion für ein benutzerdefiniertes Signal

Leiten Sie die nächsten Schritte Ihres Vertriebsteams an, indem Sie die Aktionen definieren, die es für benutzerdefinierte Signale ausführt. Jedes Signal im Feed zeigt eine Aktionsschaltfläche an. Bei einem benutzerdefinierten Signal entscheiden Sie, welche Aktion diese Schaltfläche ausführt.

Erforderliche Editionen

Verfügbarkeit: Lightning Experience in der Enterprise, Unlimited und Agentforce 1 Sales Edition mit dem Sales Foundation-Add-On.

Wenn Sie benutzerdefinierte Signale für die Anzeige in der Vertriebsarbeitsumgebung konfiguriert haben, steuern Sie die Schaltfläche für einzelne Aktionen, die in jedem Feed angezeigt wird. Legen Sie fest, was Verkäufer tun, wenn sie auf ein benutzerdefiniertes Signal reagieren, und legen Sie eine Standardaktion fest, damit sich jeder Feed aus einer Definition gleich verhält.

Woher die Aktion stammt

Sie können eine Aktion an zwei Stellen konfigurieren. Wenn Aktionen an beiden Stellen vorhanden sind, gewinnt immer die spezifischere Aktion.

  • Legen Sie eine Standardaktion für die benutzerdefinierte Signaldefinition fest. Dadurch wird sichergestellt, dass jeder durch diese Definition generierte Feed genau dieselbe Aktion verwendet.
  • Schreiben Sie eine Aktion direkt in einen einzelnen Feeddatensatz, wenn sie ein eindeutiges Verhalten erfordert. Diese spezifische Aktion überschreibt die Standarddefinition.

Was Sie als Aktion verwenden können

Sie können Ihr benutzerdefiniertes Signal mit einem von zwei Aktionstypen verbinden:

  • Plattformaktion: Diese Aktion wird für den spezifischen Datensatz ausgeführt, der sich auf den Feed bezieht.
  • Agentenschnellaktion: Durch diese Aktion wird der Bereich "Vorlage" für einen angegebenen Agenten geöffnet. Außerdem wird automatisch eine von Ihnen definierte Äußerung ausgeführt.
 
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