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판매 기본 사항
사용자 정의 신호에 대한 작업 선택

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사용자 정의 신호에 대한 작업 선택

사용자 정의 신호에 대해 수행하는 조치를 정의하여 판매 팀의 다음 단계를 안내합니다. 피드의 모든 신호는 하나의 작업 버튼을 표시하며 사용자 정의 신호의 경우 해당 버튼을 실행할 작업을 결정합니다.

필수 Edition

지원 제품: Sales Foundation 추가 기능이 포함된 Enterprise, Unlimited 및 Agentforce 1 Sales Edition의 Lightning Experience

Sales Workspace에 표시할 사용자 정의 신호를 구성할 경우 각 피드에 표시되는 단일 작업 버튼을 제어합니다. 판매자가 사용자 정의 신호에 대해 작업할 때 수행할 작업을 결정하고 정의의 모든 피드가 동일한 방식으로 동작하도록 기본 작업을 설정합니다.

작업이 시작되는 위치

두 곳에서 작업을 구성할 수 있습니다. 두 위치 모두에서 작업이 있는 경우 더 구체적인 작업이 항상 수주됩니다.

  • 사용자 정의 신호 정의에 기본 작업을 설정합니다. 이렇게 하면 해당 정의로 생성된 모든 피드가 정확하게 동일한 작업을 사용합니다.
  • 고유한 동작이 필요한 경우 단일 피드 레코드에 작업을 직접 작성합니다. 이 특정 작업은 기본 정의를 재정의합니다.

작업으로 사용할 수 있는 항목

사용자 정의 신호를 다음 두 가지 작업 유형 중 하나에 연결할 수 있습니다.

  • 플랫폼 작업: 이 작업은 피드와 관련된 특정 레코드에 대해 실행됩니다.
  • 에이전트 빠른 작업: 이 작업을 수행하면 지정된 에이전트에 대한 지원 패널이 열립니다. 또한 정의한 발화를 자동으로 실행합니다.
 
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