Oriente as próximas etapas da sua equipe de vendas definindo as ações que ela realiza em relação a sinais personalizados. Cada sinal no feed mostra um botão de ação e, para um sinal personalizado, você decide qual ação esse botão executa.
Edições obrigatórias
Disponível em: Lightning Experience nas edições Enterprise, Unlimited e Agentforce 1 Sales com o complemento Sales Foundation.
Quando você configurou sinais personalizados para serem exibidos no Espaço de trabalho de vendas, controla o botão de ação única que aparece em cada feed. Decida o que os vendedores fazem quando agem com base em um sinal personalizado e defina uma ação padrão para que cada feed de uma definição se comporte da mesma maneira.
De onde a ação vem
Você pode configurar uma ação em dois lugares. Quando há ações em ambos os locais, a ação mais específica sempre ganha.
Defina uma ação padrão na definição de sinal personalizado. Isso garante que cada feed gerado por essa definição use exatamente a mesma ação.
Escreva uma ação diretamente em um único registro de feed quando ela precisar de um comportamento exclusivo. Essa ação específica substitui a definição padrão.
O que você pode usar como uma ação
Você pode conectar seu sinal personalizado a um dos dois tipos de ação:
Ação de plataforma: Essa ação é executada em relação ao registro específico relacionado ao feed.
Ação rápida do agente: Essa ação abre o painel Assistência para um agente especificado. Ele também executa automaticamente um enunciado que você define.
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