Loading
Grundlæggende salg
Opret indlæg om en eskaleret sag i Slack

breadcrumbDescription

  1. helpHomeLinkText
  2. docsHomeLinkTextShort
  3. Grundlæggende salg

Opret indlæg om en eskaleret sag i Slack

Identificer og håndter risici på vigtige konti og salgsmuligheder ved at gennemse eskalerede sagsindsigter direkte på din startside. Start eller fortsæt en Slack-samtale om en eskaleret sag uden at forlade dit Sales Workspace-feed, så du hurtigt kan komme på forkant med en risiko for din handel.

EditionsHeading

Tilgængelig i: Lightning Experience i versionerne Enterprise, Unlimited og Agentforce 1 Sales med tilføjelsesprogrammet Sales Foundation.

Handlingen Indlæg i Slack vises kun, hvis din administrator har integreret Slack med objektet Sag, og du har adgang til Slack. Ellers viser forslaget handlingen Gennemse, som i stedet sender dig til sagsregistreringssiden.

Hold styr på kritiske kundeproblemer, og reducer risikoen for dine åbne handler ved at overvåge eskalerede sager. Disse indbyggede forslag forbinder dine Service Cloud- og Sales Cloud-oplevelser og kræver ikke en konfigureret agent.

  1. Hvis du vil oprette indlæg om en eskaleret sag i Slack, skal du i afsnittet Alle signaler klikke på Opret indlæg i Slack ud for det eskalerede sagsignal.
  2. Hvis der allerede er en Slack-kanal til at chatte om denne konto, vises Slack-kanalvinduet ud for afsnittet Alle signaler. Du kan oprette indlæg om den eskalerede sag med en meddelelse.
  3. Hvis der ikke er en Slack-kanal, der kan chatte om denne konto, vises Slack-vinduet med en mulighed for at oprette en kanal ud for afsnittet Alle signaler. Du kan oprette en kanal og derefter sende indlæg om den eskalerede sag i den nye kanal.
 
Indlæser
Salesforce Help | Article