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Fundamentos de ventas
Publicar sobre un caso distribuido en Slack

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Publicar sobre un caso distribuido en Slack

Identifique y aborde el riesgo en cuentas y oportunidades importantes revisando perspectivas de casos distribuidas directamente en su página de inicio. Inicie o continúe una plática de Slack sobre un caso distribuido sin salir de sus noticias en tiempo real de Espacio de trabajo de ventas, de modo que pueda adelantarse rápidamente a un riesgo para su negociación.

Ediciones necesarias

Disponible en: Lightning Experience en Enterprise Edition, Unlimited Edition y Agentforce 1 Sales Edition con el complemento Sales Foundation.

La acción Publicar en Slack solo aparece si su administrador integró Slack con el objeto Caso y tiene acceso a Slack. De lo contrario, la sugerencia muestra la acción Revisar, que le envía a la página de registro del caso en su lugar.

Realice un seguimiento de problemas críticos de clientes y reduzca el riesgo para sus negociaciones abiertas monitoreando casos distribuidos. Estas sugerencias listas para su uso conectan sus experiencias de Service Cloud y Sales Cloud y no requieren un agente configurado.

  1. Para publicar sobre un caso distribuido en Slack, en la sección Todas las señales, haga clic en Publicar en Slack junto a la señal de caso distribuido.
  2. Si ya hay un canal de Slack para chatear sobre esta cuenta, la ventana del canal de Slack aparece junto a la sección Todas las señales. Puede publicar sobre el caso distribuido con un mensaje.
  3. Si no hay un canal de Slack para chatear sobre esta cuenta, la ventana de Slack con una opción para crear un canal aparece junto a la sección Todas las señales. Puede crear un canal y luego publicar sobre el caso distribuido en el nuevo canal.
 
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