Loading
Myynnin perusteet
Eskaloidusta tapauksesta lähettäminen Slackissä

Eskaloidusta tapauksesta lähettäminen Slackissä

Tunnista ja korjaa tärkeiden tilien ja mahdollisuuksien riskejä tarkastamalla eskaloituja tapausten havaintoja suoraan aloitussivullasi. Aloita tai jatka Slack-keskustelu eskaloidusta tapauksesta poistumatta Sales Workspace -syötteestäsi, jotta voit nopeasti edistää diiliisi liittyviä riskejä.

Vaaditut versiot

Käytettävissä: Lightning Experience Enterprise-, Unlimited- ja Agentforce 1 Sales -versioissa Sales Foundation -lisäosalla.

Lähetä Slackiin -toiminto näytetään vain, jos pääkäyttäjäsi on integroinut Slackin Tapaus-objektiin ja sinulla on Slackin käyttöoikeus. Muussa tapauksessa ehdotuksessa näytetään Tarkasta-toiminto, joka siirtää sinut tapauksen tietuesivulle sen sijaan.

Seuraa tärkeitä asiakkaiden ongelmia ja vähennä avoimien diilien riskiä valvomalla eskaloituja tapauksia. Nämä käyttövalmiit ehdotukset yhdistävät Service Cloud- ja Sales Cloud -käyttökokemuksesi eivätkä vaadi määritettyä agenttia.

  1. Jos haluat lähettää viestin eskaloidusta tapauksesta Slackissä, napsauta Kaikki signaalit -osiosta eskaloidun tapauksen signaalin vierestä Lähetä viesti Slackiin.
  2. Jos sinulla on jo Slack-kanava, josta voit keskustella tästä tilistä, Kaikki signaalit -osiossa näytetään Slack-kanava-ikkuna. Voit lähettää eskaloidusta tapauksesta viestin.
  3. Jos sinulla ei ole Slack-kanavaa, josta keskustella tälle tilille, Kaikki signaalit -osiossa näytetään Slack-ikkuna, jossa on vaihtoehto luoda kanava. Voit luoda kanavan ja lähettää eskaloidusta tapauksesta viestin uuteen kanavaan.
 
Ladataan
Salesforce Help | Article