Tunnista ja korjaa tärkeiden tilien ja mahdollisuuksien riskejä tarkastamalla eskaloituja tapausten havaintoja suoraan aloitussivullasi. Aloita tai jatka Slack-keskustelu eskaloidusta tapauksesta poistumatta Sales Workspace -syötteestäsi, jotta voit nopeasti edistää diiliisi liittyviä riskejä.
Vaaditut versiot
Käytettävissä: Lightning Experience Enterprise-, Unlimited- ja Agentforce 1 Sales -versioissa Sales Foundation -lisäosalla.
Lähetä Slackiin -toiminto näytetään vain, jos pääkäyttäjäsi on integroinut Slackin Tapaus-objektiin ja sinulla on Slackin käyttöoikeus. Muussa tapauksessa ehdotuksessa näytetään Tarkasta-toiminto, joka siirtää sinut tapauksen tietuesivulle sen sijaan.
Seuraa tärkeitä asiakkaiden ongelmia ja vähennä avoimien diilien riskiä valvomalla eskaloituja tapauksia. Nämä käyttövalmiit ehdotukset yhdistävät Service Cloud- ja Sales Cloud -käyttökokemuksesi eivätkä vaadi määritettyä agenttia.
Jos haluat lähettää viestin eskaloidusta tapauksesta Slackissä, napsauta Kaikki signaalit -osiosta eskaloidun tapauksen signaalin vierestä Lähetä viesti Slackiin.
Jos sinulla on jo Slack-kanava, josta voit keskustella tästä tilistä, Kaikki signaalit -osiossa näytetään Slack-kanava-ikkuna. Voit lähettää eskaloidusta tapauksesta viestin.
Jos sinulla ei ole Slack-kanavaa, josta keskustella tälle tilille, Kaikki signaalit -osiossa näytetään Slack-ikkuna, jossa on vaihtoehto luoda kanava. Voit luoda kanavan ja lähettää eskaloidusta tapauksesta viestin uuteen kanavaan.
Ratkaisiko tämä artikkeli ongelmasi?
Anna palautetta, jotta voimme kehittyä!
Ladataan
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.