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Identifique e corrija riscos em contas e oportunidades importantes revisando percepções de caso escalonadas diretamente em sua página inicial. Inicie ou continue uma conversa do Slack sobre um caso escalonado sem sair do feed do Espaço de trabalho de vendas para que você possa antecipar rapidamente um risco ao seu negócio.
| Disponível em: Lightning Experience nas edições Enterprise, Unlimited e Agentforce 1 Sales com o complemento Sales Foundation. |
A ação Publicar no Slack aparecerá apenas se o administrador tiver integrado o Slack ao objeto Caso e você tiver acesso ao Slack. Caso contrário, a sugestão exibirá a ação Revisar, que o direciona para a página de registro do caso.
Acompanhe problemas críticos do cliente e reduza o risco para seus negócios abertos monitorando casos escalonados. Essas sugestões prontas para uso conectam suas experiências do Service Cloud e do Sales Cloud e não exigem um agente configurado.
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