Определите и устраните риски для важных организаций и возможностей, просмотрев расширенные важные данные об обращениях непосредственно на начальной странице. Начните или продолжите разговор Slack о расширенном обращении, не выходя из ленты рабочего пространства продаж, чтобы быстро опередить риск сделки.
Требуемые версии
Доступно в версиях: Lightning Experience в выпусках Enterprise, Unlimited и Agentforce 1 Sales с надстройкой Sales Foundation.
Действие «Опубликовать в Slack» отображается только при интеграции администратором Slack в объект «Обращение» и наличии доступа к Slack. В противном случае, предложение отображает действие «Проверка», которое отправляет вас на страницу записи обращения.
Отслеживайте критические проблемы клиентов и снижайте риск для открытых сделок, отслеживая расширенные обращения. Эти готовые предложения связывают взаимодействия Service Cloud и Sales Cloud и не требуют настроенного агента.
Чтобы опубликовать сообщение о расширенном обращении в Slack, в разделе «Все сигналы» нажмите «Опубликовать в Slack» рядом с сигналом расширенного обращения.
Если канал Slack уже существует для чата об этой организации, окно канала Slack отображается рядом с разделом «Все сигналы». Сообщение о расширении обращения может быть опубликовано посредством сообщения.
При отсутствии канала Slack для чата об этой организации окно Slack с параметром создания канала отображается рядом с разделом «Все сигналы». Вы можете создать канал, а потом опубликовать сообщение о расширенном обращении в новом канале.
Эта статья решила вашу проблему?
Оставьте свой отзыв, чтобы мы могли стать лучше!
Загрузка
Salesforce Help | Article
Cookie Consent Manager
Cookie Consent Manager
General Information
Required Cookies
Functional Cookies
Advertising Cookies
General Information
We use three kinds of cookies on our websites: required, functional, and advertising. You can choose whether functional and advertising cookies apply. Click on the different cookie categories to find out more about each category and to change the default settings.
Privacy Statement
Required Cookies
Always Active
Required cookies are necessary for basic website functionality. Some examples include: session cookies needed to transmit the website, authentication cookies, and security cookies.
Functional Cookies
Functional cookies enhance functions, performance, and services on the website. Some examples include: cookies used to analyze site traffic, cookies used for market research, and cookies used to display advertising that is not directed to a particular individual.
Advertising Cookies
Advertising cookies track activity across websites in order to understand a viewer’s interests, and direct them specific marketing. Some examples include: cookies used for remarketing, or interest-based advertising.