Loading
Grundläggande försäljning
Gör inlägg om ett omflyttat kundcase i Slack

Du är här:

  1. Salesforce-hjälp
  2. Dokument
  3. Grundläggande försäljning

Gör inlägg om ett omflyttat kundcase i Slack

Identifiera och hantera risker för viktiga konton och säljprojekt genom att granska omflyttade kundcaseinsikter direkt på din startsida. Starta eller fortsätt en Slack-konversation om ett omflyttat kundcase utan att lämna din Sales Workspace-kanal, så att du snabbt kan komma före en risk för din affär.

Versioner som krävs

Tillgängliga i: Lightning Experience i utgåvorna Enterprise, Unlimited och Agentforce 1 Sales med tillägget Sales Foundation.

Åtgärden Gör inlägg i Slack visas endast om din administratör har integrerat Slack med objektet Kundcase och du har åtkomst till Slack. Annars visar förslaget åtgärden Granska, som skickar dig till kundcasepostsidan istället.

Håll koll på viktiga kundproblem och minska risken för dina öppna affärer genom att bevaka omflyttade kundcase. Dessa färdiga förslag ansluter dina Service Cloud- och Sales Cloud-upplevelser och kräver ingen konfigurerad agent.

  1. För att göra inlägg om ett omflyttat kundcase i Slack, i sektionen Alla signaler, klicka på Gör inlägg i Slack bredvid den omflyttade kundcasesignalen.
  2. Om det redan finns en Slack-kanal för att chatta om detta konto visas Slack-kanalfönstret bredvid sektionen Alla signaler. Du kan göra inlägg om det omflyttade kundcaset med ett meddelande.
  3. Om det inte finns någon Slack-kanal för att chatta om detta konto visas Slack-fönstret med alternativet att skapa en kanal bredvid sektionen Alla signaler. Du kan skapa en kanal och sedan göra inlägg om det omflyttade kundcaset i den nya kanalen.
 
Laddar
Salesforce Help | Article