在 Slack 中发布关于升级个案的帖子

通过直接在主页上查看上报的个案见解，识别和解决重要客户和业务机会的风险。无需离开销售工作区摘要，即可开始或继续有关上报个案的 Slack 对话，以便您可以快速应对交易的风险。

适用于：Lightning Experience in Enterprise、Unlimited 和 Agentforce 1 Sales Editions with the Sales Foundation 加载项。

“在 Slack 中发布”操作仅在您的管理员将 Slack 与个案对象集成且您有权访问 Slack 时显示。否则，建议会显示“审查”操作，这会将您定向到个案记录页面。

通过监控上报的个案，跟踪关键客户问题并降低未处理交易的风险。这些现成的建议连接您的 Service Cloud 和 Sales Cloud 体验，不需要配置的客服人员。

要在 Slack 中发布有关升级个案的帖子，请在“所有信号”部分中，单击升级个案信号旁边的在 Slack 中发布。
如果已经存在关于此客户的 Slack 渠道，Slack 渠道窗口将显示在“所有信号”部分旁边。您可以通过消息发布有关升级个案的信息。
如果没有关于此客户的 Slack 渠道，则带有创建渠道选项的 Slack 窗口会显示在“所有信号”部分旁边。您可以创建渠道，然后在新渠道中发布有关升级个案的信息。

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