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銷售基本概念
在 Slack 中張貼有關升級個案的貼文

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在 Slack 中張貼有關升級個案的貼文

透過直接在首頁上檢閱升級的個案洞察,識別重要帳戶和機會的風險並處理風險。開始或繼續有關升級個案的 Slack 對話,而無須離開您的「銷售工作區」摘要,如此您就可以快速預先處理交易的風險。

必要版本

提供版本：含 Sales Foundation 附加元件的 Enterprise、Unlimited 及 Agentforce 1 Sales Edition Lightning Experience。

只有在您的管理員將 Slack 與「個案」物件整合,且您擁有 Slack 存取權時,「在 Slack 中張貼」動作才會顯示。否則,建議會顯示「檢閱」動作,這會改為將您傳送至個案記錄頁面。

透過監視已升級的個案,追蹤重要客戶問題並降低未完成交易的風險。這些立即可用的建議可連接您的 Service Cloud 和 Sales Cloud 體驗,且不需要設定工作人員。

  1. 若要在 Slack 中張貼有關升級的個案,請在「所有訊號」區段中,按一下升級個案訊號旁邊的「在 Slack 中張貼」。
  2. 如果已有 Slack 管道可與此帳戶聊天,則「所有訊號」區段旁會出現「Slack 管道」視窗。您可以透過訊息張貼有關升級的個案。
  3. 如果沒有 Slack 管道可與此帳戶聊天,則「所有訊號」區段旁會顯示包含建立管道選項的 Slack 視窗。您可以建立管道,然後在新管道中張貼有關升級的個案。
 
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