A seconda delle funzioni attivate e delle autorizzazioni di cui si dispone, le azioni suggerite per un suggerimento possono essere diverse. Fare clic sull'azione suggerita per completarla, manualmente o instradandola a un agente.
Versioni (Edition) richieste
Disponibile nelle versioni: Lightning Experience nelle versioni Enterprise Edition, Unlimited Edition e Agenteforce 1 Sales Edition con il componente aggiuntivo Sales Foundation.
Assegna ad agente: Assegnare i lead all'agente Lead Nurturing. Questa azione è disponibile se Agentforce Lead Nurturing è attivato e si ha accesso all'agente.
Invia email: Bozza e invio di un'email elenco ai lead. Questa azione è disponibile se Agentforce Lead Nurturing è disattivato o se non si dispone dell'accesso all'agente.
Prepara: Riepilogare le informazioni sull'incontro.
Esaminare: Visualizzare e accettare o rifiutare i suggerimenti di aggiornamento di campo opportunità. Questa azione è disponibile se è attivata Gestione opportunità in corso di realizzazione Agentforce e si dispone dell'accesso all'agente.
Bozza di email: Chiedere all'agente della direzione vendite di creare una bozza di email di follow-up o di richiesta di incontro. Questa azione è disponibile se è attivata Gestione opportunità in corso di realizzazione Agentforce e si dispone dell'accesso all'agente.
Nascondere un suggerimento per rimuoverlo dal feed per 30 giorni. Se il suggerimento è ancora pertinente dopo 30 giorni, viene visualizzato nuovamente.
Nota Le azioni non sono disponibili se un agente non ha accesso ai record o agli oggetti necessari. Ad esempio, non è possibile assegnare un lead all'agente Lead Nurturing se il lead è privato o se l'agente non è autorizzato a visualizzarlo. Inoltre, la selezione di un'azione genera un errore se il dominio email del lead è bloccato.
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