Le processus d'optimisation ne crée pas de visites pendant les heures bloquées par les événements du calendrier Salesforce. Le processus peut toutefois être planifié sur n'importe quel autre type de bloc de temps occupé dans les calendriers Salesforce. Vous pouvez planifier des événements en définissant les événements à exclure dans Itinéraires et Paramètres de planification.
Les optimisations d'itinéraire comprennent des événements planifiés, des visites et d'autres réunions en tant que rendez-vous ancrés pour les emplacements qui remplissent les critères du plan de visite. Les rendez-vous ancrés sont pris en compte dans les objectifs de planification de visites.
Pour inclure des visites et des événements dans les calculs d'acheminement, vérifiez que les enregistrements associés correspondent aux filtres de plan de visite et aux critères d'attribution. Vérifiez que les visites correspondent aux critères du plan de visite.
Si vous modifiez manuellement les heures de début des visites optimisées, vous risquez de perdre ces modifications lors de futurs processus d'optimisation.
Si vos conducteurs nécessitent des itinéraires optimisés pour les véhicules qui ne peuvent pas circuler sur les mêmes routes que les voitures, créez un profil qui tient compte de la taille du véhicule et d'autres caractéristiques. Bien que le processus d'optimisation des plans et des planifications de visite ne soit pas pris en compte dans les profils de conduite, vos conducteurs peuvent créer des itinéraires avec ces profils dans Salesforce Maps.
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